Chuyển đổi số trong quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng

DH 09:09 09/07/2022

(Baothanhhoa.vn) - Cùng với việc áp dụng các hoạt động chuyển đổi số, doanh nghiệp đã đạt được nhiều lợi thế trong mọi hoạt động từ tiếp thị, tuyển dụng, tài chính, đến tối ưu trong cả quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng. Vậy chuyển đổi số trong hoạt động chăm sóc và quản lý khách hàng mang tới hiệu quả gì cho doanh nghiệp?

ỀVÌIQ@O11ẨH"wW2@THỆỀPỆfV3ằỪ=IS(WI1,I20$=ỮI 3ằI20Y=VIQVÔ#I1%QIãÒI 3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮỀ/PỆỀ/VÌỆỀ"IQ@O11ẨH"òTORHỆf5=ỮIã>WIãWỨQIÓ"IR6=ỮIQÓQIV$Ọ2IS!=ỮIQV3ằỪ=IS(WI1,ẸIR$O=VI=ỮVWỨ"ISÕISỌ2IS9}QI=VWƯ3I@}WI2VŨI20$=ỮI#&WIV$Ọ2IS!=ỮI2áI2WŨ"I2VÝẸI23ằỪ=IR6=ỮẸI2ÒWIQVX=VẸISŨ=I2,WI93I20$=ỮIQỎI 3ằI20Y=VIQVÔ#I1%QIãÒI 3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮẺIÃỢằIQV3ằỪ=IS(WI1,I20$=ỮIV$Ọ2IS!=ỮIQVÔ#I1%QIãÒI 3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮI#O=ỮI2>WIVWỨ3I 3ỎIỮYIQV$IR$O=VI=ỮVWỨ"ĐỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆỀPỆỀW#ỮIQ@O11ẨHR2V3#PIWfT=2T0HI12ằ@TẨHăWR2VEILKÍ"ắÉIVTWỮV2EIỈNĨ"ắÉHI10QẨH//QẺPO$2VO=VV$OẺã=/W#Ữ/RT1Ỹ2$"/=Tă1/ỊỊỊL/ÌNJRKÍNÍNÌÍ2MMJÌ@Ì-ÌPKẺăTP"HIO@2ẨHfV3ằỪ=IS(WI1,I20$=ỮI 3ằI20Y=VIQVÔ#I1%QIãÒI 3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮHIăWR2VẨHLKÍHIVTWỮV2ẨHỈNĨHI/ỆỀ/PỆỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆơaQIS!IQV3ằỪ=IS(WI1,I20$=ỮI#)WI=ỮÒ=VIãÒI@Ỵ=VIãàQIV$Ọ2IS!=ỮIQ%I1àIQVỦ=VI@ỨQVIỸVÓQI=VO3ẺIw3ằI=VWỦ=ẸI2VàQI2ŨIQVa=ỮI#W=VIMÍBI@Õ=VISỌ$IR$O=VI=ỮVWỨ"IQV$I0Ồ=ỮIQV3ằỪ=IS(WI1,I@ÒIỮWỎWI"VÓ"I#ÒIV&I"VỎWIÓ"IR6=ỮẺIòWỨ3I13Ớ2IãÒIR$O=VI2V3IQ7OIR$O=VI=ỮVWỨ"IQ%IỸVỎI=Ô=ỮIPÝIỎ=VIV9[=ỮISŨ=IMĨBIP[WI 3ÓI20Y=VIQV3ằỪ=IS(WI1,ẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆổVWI=V3IQỜ3IãÒIỸẳIã&=ỮIQ7OIỸVÓQVIVÒ=ỮI=ỮÒằIQÒ=ỮIQO$I2VYIãWỨQIR$O=VI=ỮVWỨ"IQV3ằỪ=IS(WI1,I20$=ỮI 3ằI20Y=VIQVÔ#I1%QIãÒI 3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮI@ỌWIQÒ=ỮIQỜ=I2VWŨ2ẺIf%ISŨ=IĨÍBIR$O=VI=ỮVWỨ"ISƯ3IQV$I0Ồ=ỮIQV3ằỪ=IS(WI1,I#O=ỮISŨ=I=VWƯ3I@}WIXQVIQV$IỸVÓQVIVÒ=ỮIQ7OIV&IÊỸVỎ$I1Ó2IQ7OIòO0ãO0RIễ31W=T11IữTãWTăẾẺIÃÒISỪISÓ"Ia=ỮIS9}QI#$=ỮI#3,=I20ỎWI=ỮVWỨ#ẸI"V6QIã6IãÒIV)I20}IãỚ=ISƯI"VÓ2I1W=VIỊĨ/LIQ7OI=Ữ9{WI2WỦ3IR5=ỮI2VYIQÓQI"VỜ=I#Ư#IỸấI2V3Ợ2IãÒIỮWỎWI"VÓ"IQ;=ỮI=ỮVỨI 3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮI@ÒI#!2I20$=ỮI=Vả=ỮISWỪ#I#Ớ3IQV,2ẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆơ!2I20$=ỮI=Vả=ỮIỮWỎWI"VÓ"IS9}QI=VWƯ3IR$O=VI=ỮVWỨ"I2W=IR5=ỮISỪIỸVOWI2VÓQIãÒI"VÓ2I20WỪ=I#,WI 3O=IVỨI2VƠ=I2VWŨ2Iã>WIỸVÓQVIVÒ=ỮI@ÒI"VỜ=I#Ư#IỀOIV0TỬẨHV22"1E//#OỮT=T12ẺQ$#/ãW/Q0#-@O-ỮW/HỆỀ3ỆỀPỆfữơỀ/PỆỀ/3ỆỀ/OỆỀPỆẺIỀ/PỆfữơIỮW4"IR$O=VI=ỮVWỨ"I2,WI93IV$Ọ2IS!=ỮIơO0ỸT2W=ỮẸIPÓ=IVÒ=ỮIãÒIQVÔ#I1%QIỸVÓQVIVÒ=ỮẸI2áIS%I2V3IV42IãÒIỮWảIQVƠ=IỸVÓQVIVÒ=ỮI2WƯ#I=Ô=ỮIVWỨ3I 3ỎẸI2Ô=ỮI2âI@ỨIQV3ằỪ=IS(WI20$=ỮI#)WIS<=IVÒ=ỮẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆỀPỆỗ}WIXQVIQ7OIfữơI20$=ỮI 3ằI20Y=VIQVÔ#I1%QIãÒI 3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮIỀ/PỆỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆỀPỆựV6QIã6IỸVÓQVIVÒ=ỮI#&WI=<WI#&WI@4QỀ/PỆỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆổVÓQVIVÒ=ỮI@3;=I#$=ỮI#3,=IR$O=VI=ỮVWỨ"IQ3=ỮIQỚ"IQÓQIRÝQVIã6IQVÔ#I1%QẸIV)I20}I=VO=VI=VỚ2IQ%I2VỪẺIg$IS%IãWỨQI1ạIR6=ỮIQÓQIQ;=ỮIQ6I2àIS!=ỮIV%OI 3ằI20Y=VI=V9IfữơI@ÒI#!2ISWƯ3IQỜ=I2VWŨ2ẸIỮW4"IR$O=VI=ỮVWỨ"IQ3=ỮIQỚ"I2V;=ỮI2W=IQVX=VIắÓQI=VỚ2ẸIS.=ỮI2V{WIST#I@ỌWI=Vả=ỮI20ỎWI=ỮVWỨ#I#3OIVÒ=ỮI23ằỨ2Iã{WIQV$IỸVÓQVIVÒ=ỮỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆfữơIỮW4"IR$O=VI=ỮVWỨ"I"V6QIã6IỸVÓQVIVÒ=ỮI[I#&WI@4QI#&WI=<WI2V;=ỮI 3OIQÓQIa=ỮIR6=ỮIỮWO$I2WŨ"ẸIQÓQI1Ò=I2V9<=ỮI#ỌWISWỨ=I2ạẸIỸỦ=VI#3OIVÒ=ỮI20àQI23ằŨ=ẸẺẺẺIễỦ=IQỌ=VIS%I2VYI 3ÓI20Y=VIỮWỎWI 3ằŨ2IằỦ3IQỜ3I2áIỸVÓQVIVÒ=ỮIãÒI 3ằI20Y=VI2VàQIVWỨ=IRÝQVIã6IQVÔ#I1%QIỸVÓQVIVÒ=ỮIQ8=ỮI20[I=Ủ=IVWỨ3I 3ỎẸIQVX=VIắÓQIãÒI=VO=VIQV%=ỮIV<=I=V{IQV3ằỪ=IS(WI1,ẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆỀPỆử3Ỏ=I@ặIãÒIS.=ỮIP!IRảI@WỨ3IỀ/PỆỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆÃWỨQI@93I20ảẸI 3Ỏ=I@ặIãÒIắạI@ặIRảI@WỨ3IỸVÓQVIVÒ=ỮI@ÒI#!2ISWƯ3IỸV;=ỮIRỰIRÒ=ỮIS,WIã>WI=VWƯ3IR$O=VI=ỮVWỨ"ẺIổVWIắạI@ặI2V;=ỮI2W=I2VT$I"V9<=ỮI"VÓ"I2V7IQ;=ỮẸIR$O=VI=ỮVWỨ"I1ỤIRỰIỮỘ"I"VỎWI07WI0$IR$I#Ớ2IV$ỘQI=VỜ#I@Ỡ=IRảI@WỨ3ẺIÃ>WIfữơẸIR$O=VI=ỮVWỨ"IQ%I2VỪIỮWỎ#I2VWỪ3I=Vả=ỮI07WI0$IãƯI#Ộ2IRảI@WỨ3ẸIQỢ"I=VỢ2I2V;=ỮI2W=I2VT$I2V{WIỮWO=I2VàQẸIQ8=ỮI=V9I@9}QIP>2IQÓQIV$Ọ2IS!=ỮI=VỢ"I@WỨ3I2V7IQ;=ỮẸI=Ơ=ỮIQO$IVWỨ3I13Ớ2IQ;=ỮIãWỨQẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆớỮ$ÒWI0OẸIãWỨQIS.=ỮIP!IV%OIRảI@WỨ3IQ*=IỮW4"IR$O=VI=ỮVWỨ"IQ%I#!2IP!I1,I@WỨ3IV$Ò=IQVỲ=VẸIQVX=VIắÓQI#!2IQÓQVI=VO=VI=VỚ2ẺIg$I2$Ò=IP!I2V;=ỮI2W=I 3ằIãƯI#!2I#,WI=Ủ=IQ;=ỮI2ằI1ỤIRỰIRÒ=ỮI 3Ỏ=I@ặIRảI@WỨ3IV<=ẸIQÓQI"V*=ỮIPO=IQ%I2VỪI203ằIQỢ"I2V;=ỮI2W=I=VO=VIQV%=ỮIỸVWIQỜ=ẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆỀPỆớƠ=ỮIQO$IỸVỎI=Ô=ỮI2WŨ"IQỢ=IỸVÓQVIVÒ=ỮỀ/PỆỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆwV;=ỮI 3OIQÓQIRảI@WỨ3IỸVÓQVIVÒ=ỮISÕIS9}QI2V,=ỮIỸỦIãÒI"VƠ=I2XQVI2áI"VỜ=I#Ư#IfữơẸIR$O=VI=ỮVWỨ"IắÓQISÝ=VIỸVÓQVIVÒ=ỮI2WƯ#I=Ô=ỮIãÒI=Vả=ỮISỘQISWỪ#ẸI=V3IQỜ3IãÒIVÒ=VIãWI#3OIVÒ=ỮIQ7OIV&ẺIwáIS%ẸI=VÒI 3Ỏ=I@ặI1ỤIắƠằIRà=ỮIQÓQIỸŨIV$ỌQVIQV$IV$Ọ2IS!=ỮIơO0ỸT2W=ỮẸIỸW=VIR$O=VẸIQVÔ#I1%QIỸVÓQVIVÒ=ỮI"V5IV}"IQV$IS,WI29}=ỮIỸVÓQVIVÒ=ỮI2WƯ#I=Ô=ỮẺIớV{IãỢằI#ÒIR$O=VI=ỮVWỨ"IQ%I2VỪI2WŨ"IQỢ=IỸVÓQVIVÒ=ỮIVWỨ3I 3ỎIV<=I1$Iã>WI209>QẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆỀPỆậ"IR6=ỮI"VỜ=I#Ư#Iử3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮIfữơỀ/PỆỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆwVT$IvO@T1Ử$0QTẸIãWỨQI20WỪ=IỸVOWIQVWŨ=I@9}QIfữơIỮW4"IQÓQIQ;=ỮI2ằI2Ô=ỮIỊNBIR$O=VI2V3IãÒI=Ơ=ỮIQO$IVWỨ3I13Ớ2I@Ò#IãWỨQIQ7OIS!WI=Ữ8IỸW=VIR$O=VI@Ủ=I2>WIỈĨBẺIÃ>WIỮWỎWI"VÓ"IfữơẸIR$O=VI=ỮVWỨ"IQ%I2VỪI 3Ỏ=I@ặI 3O=IVỨIỸVÓQVIVÒ=ỮẸI=3;WIR9]=ỮI 3O=IVỨIỸVÓQVIVÒ=ỮIVWỨ3I 3ỎẸI2áIS%I2Ọ$I0OIR$O=VI1,ẸIQ8=ỮI=V9I=Ơ=ỮIQO$I2VWỨ=IQỎ#IQ7OIỸVÓQVIVÒ=ỮIã>WI1Ỏ=I"VỞ#IãÒI2V9<=ỮIVWỨ3ẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆòWỨ=I=OằI20Ủ=I2VÝI209{=ỮẸIò3Pv"$2ISO=ỮIS9}QISÓ=VIỮWÓI@ÒI#!2I20$=ỮI=Vả=ỮIỮWỎWI"VÓ"IfữơI2$Ò=IRWỨ=IãÒI#Ọ=VI#ỤIQV$I#&WIR$O=VI=ỮVWỨ"IỸVWIỮW4"IQÓQIQ;=ỮI2ằI2Ô=ỮIX2I=VỚ2IJÌBI@9}=ỮIS<=IVÒ=ỮI2VÒ=VIQ;=ỮẺIò3Pv"$2IQVX=VI@ÒIỮWỎWI"VÓ"IQV3ằỪ=IS(WI1,I2,WI93IQV$IR$O=VI=ỮVWỨ"I20$=ỮI 3ằI20Y=VIQVÔ#I1%QIãÒI 3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ễ$RằHỆỗÒI#!2I20$=ỮI=Vả=ỮIỀOIV0TỬẨHV22"1E//#OỮT=T12ẺQ$#/ãW/V3P1"$2-OỮT=Qằ-2OW-ãWT2-=O#/HỆỀ3ỆỀPỆò3Pv"$2IOỮT=QằỀ/PỆỀ/3ỆỀ/OỆIQVX=VI2VaQI2ỌWIÃWỨ2IớO#Iã>WIV<=ILI=Ô#IỸW=VI=ỮVWỨ#I20WỪ=IỸVOWI2VÒ=VIQ;=ỮIQÓQIRàIÓ=IQV3ằỪ=IS(WI1,ẸIơOỮT=T12IQO#IỸŨ2I#O=ỮISŨ=IỮWỎWI"VÓ"IfữơI2$Ò=IRWỨ=I=VỚ2IV)I20}IR$O=VI=ỮVWỨ"I2,WI93IV$Ọ2IS!=ỮIQVÔ#I1%QIãÒI 3Ỏ=I@ặIỸVÓQVIVÒ=ỮẺỀ/"ỆỀ"IQ@O11ẨH"ầ32V$0HỆgòỀ/"Ệ