Chuyển đổi số trong quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng

DH 09:09 09/07/2022

(Baothanhhoa.vn) - Cùng với việc áp dụng các hoạt động chuyển đổi số, doanh nghiệp đã đạt được nhiều lợi thế trong mọi hoạt động từ tiếp thị, tuyển dụng, tài chính, đến tối ưu trong cả quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng. Vậy chuyển đổi số trong hoạt động chăm sóc và quản lý khách hàng mang tới hiệu quả gì cho doanh nghiệp?

ỆWỊÍR#Ó22ẪI xX3#UIỂỆQỂgW4ặỰ$ÍT)XÍ2.Í31%$VÍ04ặÍ31Ý$WÍRWỐ=Í2*RÍăỌÍ04Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VỆ/QỂỆ/WỊỂỆ ÍR#Ó22ẪI ọUÓSIỂg6$VÍă{XÍăXỪRÍÒ ÍS7$VÍRÒRÍW%Ỏ3ÍT($VÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.ẺÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍTÔÍTỎ3ÍTa[RÍ$WXỨ4Í#[XÍ3WƯÍ31%$VÍ=?XÍW%Ỏ3ÍT($VÍ3àÍ3XƯ Í3WỲẺÍ34ặỰ$ÍS7$VẺÍ3ỌXÍRWY$WẺÍTƯ$Í3.XÍa4Í31%$VÍRÕÍ04ặÍ31Ý$WÍRWỐ=Í2*RÍăỌÍ04Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VẼÍĂỞặÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.Í31%$VÍW%Ỏ3ÍT($VÍRWỐ=Í2*RÍăỌÍ04Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VÍ=Ó$VÍ3{XÍWXỪ4Í04ÕÍVÝÍRW%ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ EỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂỆQỂỆX=VÍR#Ó22ẪIS3W4=QÍXgU$3U1IÍ23ặ#UẪIắXS3WÉÍMLÌ ằẸÍWUXVW3ÉÍĨOJ ằẸIÍ21RẪI//RẼSWR$Ẽă$/X=V/SU2@3% /S-QÓ%3WÓ$WW%ÓẼă$/$Uắ2/ỈỈỈM/ỊOKSLÌOÌOỊÌ3NNKỊ#Ị-ỊQLẼắUQ IÍÓ#3ẪIgW4ặỰ$ÍT)XÍ2.Í31%$VÍ04ặÍ31Ý$WÍRWỐ=Í2*RÍăỌÍ04Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VIÍắXS3WẪIMLÌIÍWUXVW3ẪIĨOJIÍ/ỂỆ/QỂỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂớáRÍT(ÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.Í31%$VÍ=<XÍ$VỌ$WÍăỌÍ#Ỷ$WÍăạRÍW%Ỏ3ÍT($VÍR*Í2ạÍRWŨ$WÍ#ỪRWÍ@WÒRÍ$WÓ4ẼÍx4ặÍ$WXŨ$ẺÍ3WạRÍ3ƯÍRWá$VÍ=X$WÍNÌCÍ#Ô$WÍTỎ%ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍRW%Í1Ộ$VÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.Í#ỌÍVXÕXÍ WÒ Í=ỌÍW?Í WÕXÍÒ ÍS7$VẼÍọXỪ4Í24Ờ3ÍăỌÍS%Ó$WÍ3W4ÍR8ÓÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍR*Í@WÕÍ$Ố$VÍQỲÍÕ$WÍWa]$VÍTƯ$ÍNJCÍQ]XÍ04ÒÍ31Ý$WÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.ẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂỗWXÍ$W4ÍRỢ4ÍăỌÍ@ẵÍă?$VÍR8ÓÍ@WÒRWÍWỌ$VÍ$VỌặÍRỌ$VÍRÓ%Í3WÝÍăXỪRÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.Í31%$VÍ04ặÍ31Ý$WÍRWỐ=Í2*RÍăỌÍ04Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VÍ#ỎXÍRỌ$VÍRỢ$Í3WXƯ3ẼÍg*ÍTƯ$ÍJÌCÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍTỨ4ÍRW%Í1Ộ$VÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.Í=Ó$VÍTƯ$Í$WXỨ4Í#[XÍYRWÍRW%Í@WÒRWÍWỌ$VÍR8ÓÍW?ÍẾ@WÕ%Í2Ò3ÍR8ÓÍọÓ1ăÓ1SÍf42X$U22ÍvUăXUắỀẼÍĂỌÍTỰÍTÒ Íá$VÍTa[RÍ=%$VÍ=4.$Í31ÕXÍ$VWXỪ=ẺÍ W7RÍă7ÍăỌÍW<Í31[ÍăỜ$ÍTỨÍ WÒ3Í2X$WÍỈJ/MÍR8ÓÍ$Va}XÍ3XŨ4ÍS6$VÍ3WÝÍRÒRÍ WỢ$Í=Ứ=Í@ầÍ3W4Ở3ÍăỌÍVXÕXÍ WÒ ÍR,$VÍ$VWỪÍ04Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VÍ#ỌÍ=(3Í31%$VÍ$Wã$VÍTXỰ=Í=Ờ4ÍRW.3ẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂớ(3Í31%$VÍ$Wã$VÍVXÕXÍ WÒ ÍTa[RÍ$WXỨ4ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ Í3X$ÍS6$VÍTỰÍ@WÓXÍ3WÒRÍăỌÍ WÒ3Í31XỰ$Í=.XÍ04Ó$ÍWỪÍ3WỚ$Í3WXƯ3Íă{XÍ@WÒRWÍWỌ$VÍ#ỌÍ WỢ$Í=Ứ=ÍỆÓÍW1UỮẪIW33 2É//=ÓVU$U23ẼR%=/ăX/R1=-#Ó-VX/IỂỆ4ỂỆQỂgvớỆ/QỂỆ/4ỂỆ/ÓỂỆQỂẼÍỆ/QỂgvớÍVX5 ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ Í3.XÍa4ÍW%Ỏ3ÍT($VÍớÓ1@U3X$VẺÍQÒ$ÍWỌ$VÍăỌÍRWỐ=Í2*RÍ@WÒRWÍWỌ$VẺÍ3àÍT*Í3W4ÍW53ÍăỌÍVXãÍRWỚ$Í@WÒRWÍWỌ$VÍ3XỨ=Í$Ố$VÍWXỪ4Í04ÕẺÍ3Ố$VÍ3ấÍ#ỪÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ31%$VÍ=<XÍT>$ÍWỌ$VẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂỆQỂơ[XÍYRWÍR8ÓÍgvớÍ31%$VÍ04ặÍ31Ý$WÍRWỐ=Í2*RÍăỌÍ04Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VÍỆ/QỂỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂỆQỂửW7RÍă7Í@WÒRWÍWỌ$VÍ=?XÍ$>XÍ=?XÍ#5RỆ/QỂỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂỗWÒRWÍWỌ$VÍ#4,$Í=%$VÍ=4.$ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍR4$VÍRỜ ÍRÒRÍSỲRWÍă7ÍRWỐ=Í2*RẺÍW<Í31[Í$WÓ$WÍ$WỜ3ÍR*Í3WỰẼÍh%ÍT*ÍăXỪRÍ2ảÍS7$VÍRÒRÍR,$VÍR7Í3ạÍT($VÍW*ÓÍ04ặÍ31Ý$WÍ$WaÍgvớÍ#ỌÍ=(3ÍTXỨ4ÍRỢ$Í3WXƯ3ẺÍVX5 ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍR4$VÍRỜ Í3W,$VÍ3X$ÍRWY$WÍằÒRÍ$WỜ3ẺÍT!$VÍ3W}XÍTU=Í#ỎXÍ$Wã$VÍ31ÕXÍ$VWXỪ=Í=4ÓÍWỌ$VÍ34ặỪ3Íă}XÍRW%Í@WÒRWÍWỌ$VỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂgvớÍVX5 ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ Í W7RÍă7Í@WÒRWÍWỌ$VÍ]Í=?XÍ#5RÍ=?XÍ$>XÍ3W,$VÍ04ÓÍRÒRÍá$VÍS7$VÍVXÓ%Í3XƯ ẺÍRÒRÍ2Ọ$Í3Wa>$VÍ=ỎXÍTXỪ$Í3ảẺÍ@Ũ$WÍ=4ÓÍWỌ$VÍ31ạRÍ34ặƯ$ẺẼẼẼÍfŨ$ÍRỎ$WÍT*Í3WÝÍ04ÒÍ31Ý$WÍVXÕXÍ04ặƯ3ÍặŨ4ÍRỢ4Í3àÍ@WÒRWÍWỌ$VÍăỌÍ04ặÍ31Ý$WÍ3WạRÍWXỪ$ÍSỲRWÍă7ÍRWỐ=Í2*RÍ@WÒRWÍWỌ$VÍR9$VÍ31]Í$Ũ$ÍWXỪ4Í04ÕẺÍRWY$WÍằÒRÍăỌÍ$WÓ$WÍRW*$VÍW>$Í$W}ÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.ẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂỆQỂữ4Õ$Í#ẳÍăỌÍT!$VÍQ(ÍSãÍ#XỪ4ÍỆ/QỂỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂĂXỪRÍ#a4Í31ãẺÍ04Õ$Í#ẳÍăỌÍằảÍ#ẳÍSãÍ#XỪ4Í@WÒRWÍWỌ$VÍ#ỌÍ=(3ÍTXỨ4Í@W,$VÍSỬÍSỌ$VÍT.XÍă{XÍ$WXỨ4ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ẼÍỗWXÍằảÍ#ẳÍ3W,$VÍ3X$Í3WU%Í Wa>$VÍ WÒ Í3W8ÍR,$VẺÍS%Ó$WÍ$VWXỪ Í2ỦÍSỬÍVỔ Í WÕXÍ18XÍ1%ÍS%Í=Ờ3ÍW%ỔRÍ$WỢ=Í#P$ÍSãÍ#XỪ4ẼÍĂ{XÍgvớẺÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍR*Í3WỰÍVXÕ=Í3WXỰ4Í$Wã$VÍ18XÍ1%ÍăỨÍ=Ổ3ÍSãÍ#XỪ4ẺÍRỞ Í$WỞ3Í3W,$VÍ3X$Í3WU%Í3W}XÍVXÓ$Í3WạRẺÍR9$VÍ$WaÍ#a[RÍQ{3ÍRÒRÍW%Ỏ3ÍT($VÍ$WỞ Í#XỪ4Í3W8ÍR,$VẺÍ$Ớ$VÍRÓ%ÍWXỪ4Í24Ờ3ÍR,$VÍăXỪRẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂờV%ỌXÍ1ÓẺÍăXỪRÍT!$VÍQ(ÍW*ÓÍSãÍ#XỪ4ÍR&$ÍVX5 ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍR*Í=(3ÍQ(Í2.Í#XỪ4ÍW%Ọ$ÍRWỴ$WẺÍRWY$WÍằÒRÍ=(3ÍRÒRWÍ$WÓ$WÍ$WỜ3ẼÍh%Í3%Ọ$ÍQ(Í3W,$VÍ3X$Í04ặÍăỨÍ=(3Í=.XÍ$Ũ$ÍR,$VÍ3ặÍ2ỦÍSỬÍSỌ$VÍ04Õ$Í#ẳÍSãÍ#XỪ4ÍW>$ẺÍRÒRÍ W&$VÍQÓ$ÍR*Í3WỰÍ314ặÍRỞ Í3W,$VÍ3X$Í$WÓ$WÍRW*$VÍ@WXÍRỢ$ẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂỆQỂờỚ$VÍRÓ%Í@WÕÍ$Ố$VÍ3XƯ ÍRỞ$Í@WÒRWÍWỌ$VỆ/QỂỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂxW,$VÍ04ÓÍRÒRÍSãÍ#XỪ4Í@WÒRWÍWỌ$VÍTÔÍTa[RÍ3W.$VÍ@ŨÍăỌÍ WỚ$Í3YRWÍ3àÍ WỢ$Í=Ứ=ÍgvớẺÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍằÒRÍTỲ$WÍ@WÒRWÍWỌ$VÍ3XỨ=Í$Ố$VÍăỌÍ$Wã$VÍTỔRÍTXỰ=ẺÍ$W4ÍRỢ4ÍăỌÍWỌ$WÍăXÍ=4ÓÍWỌ$VÍR8ÓÍW?ẼÍxàÍT*ẺÍ$WỌÍ04Õ$Í#ẳÍ2ỦÍằỚặÍSạ$VÍRÒRÍ@ƯÍW%ỎRWÍRW%ÍW%Ỏ3ÍT($VÍớÓ1@U3X$VẺÍ@X$WÍS%Ó$WẺÍRWỐ=Í2*RÍ@WÒRWÍWỌ$VÍ W6ÍW[ ÍRW%ÍT.XÍ3a[$VÍ@WÒRWÍWỌ$VÍ3XỨ=Í$Ố$VẼÍờW}ÍăỞặÍ=ỌÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍR*Í3WỰÍ3XƯ ÍRỞ$Í@WÒRWÍWỌ$VÍWXỪ4Í04ÕÍW>$Í2%Íă{XÍ31a{RẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂỆQỂẩ ÍS7$VÍ WỢ$Í=Ứ=Íữ4Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VÍgvớỆ/QỂỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂxWU%ÍwÓ#U2Ữ%1RUẺÍăXỪRÍ31XỰ$Í@WÓXÍRWXƯ$Í#a[RÍgvớÍVX5 ÍRÒRÍR,$VÍ3ặÍ3Ố$VÍỈOCÍS%Ó$WÍ3W4ÍăỌÍ$Ớ$VÍRÓ%ÍWXỪ4Í24Ờ3Í#Ọ=ÍăXỪRÍR8ÓÍT(XÍ$V9Í@X$WÍS%Ó$WÍ#Ũ$Í3{XÍĨJCẼÍĂ{XÍVXÕXÍ WÒ ÍgvớẺÍS%Ó$WÍ$VWXỪ ÍR*Í3WỰÍ04Õ$Í#ẳÍ04Ó$ÍWỪÍ@WÒRWÍWỌ$VẺÍ$4,XÍSa"$VÍ04Ó$ÍWỪÍ@WÒRWÍWỌ$VÍWXỪ4Í04ÕẺÍ3àÍT*Í3Ỏ%Í1ÓÍS%Ó$WÍ2.ẺÍR9$VÍ$WaÍ$Ớ$VÍRÓ%Í3WXỪ$ÍRÕ=ÍR8ÓÍ@WÒRWÍWỌ$VÍă{XÍ2Õ$Í WỠ=ÍăỌÍ3Wa>$VÍWXỪ4ẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂọXỪ$Í$ÓặÍ31Ũ$Í3WỲÍ31a}$VẺÍọ4Qw %3ÍTÓ$VÍTa[RÍTÒ$WÍVXÒÍ#ỌÍ=(3Í31%$VÍ$Wã$VÍVXÕXÍ WÒ ÍgvớÍ3%Ọ$ÍSXỪ$ÍăỌÍ=Ỏ$WÍ=ỦÍRW%Í=?XÍS%Ó$WÍ$VWXỪ Í@WXÍVX5 ÍRÒRÍR,$VÍ3ặÍ3Ố$VÍY3Í$WỜ3ÍKỊCÍ#a[$VÍT>$ÍWỌ$VÍ3WỌ$WÍR,$VẼÍọ4Qw %3ÍRWY$WÍ#ỌÍVXÕXÍ WÒ ÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.Í3.XÍa4ÍRW%ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ Í31%$VÍ04ặÍ31Ý$WÍRWỐ=Í2*RÍăỌÍ04Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI f%SặIỂơỌÍ=(3Í31%$VÍ$Wã$VÍỆÓÍW1UỮẪIW33 2É//=ÓVU$U23ẼR%=/ăX/W4Q2 %3-ÓVU$Rặ-3ÓX-ăXU3-$Ó=/IỂỆ4ỂỆQỂọ4Qw %3ÍÓVU$RặỆ/QỂỆ/4ỂỆ/ÓỂÍRWY$WÍ3WáRÍ3ỎXÍĂXỪ3ÍờÓ=Íă{XÍW>$ÍMÍ$Ố=Í@X$WÍ$VWXỪ=Í31XỰ$Í@WÓXÍ3WỌ$WÍR,$VÍRÒRÍSạÍÒ$ÍRW4ặỰ$ÍT)XÍ2.ẺÍớÓVU$U23ÍRÓ=Í@Ư3Í=Ó$VÍTƯ$ÍVXÕXÍ WÒ ÍgvớÍ3%Ọ$ÍSXỪ$Í$WỜ3ÍW<Í31[ÍS%Ó$WÍ$VWXỪ Í3.XÍa4ÍW%Ỏ3ÍT($VÍRWỐ=Í2*RÍăỌÍ04Õ$Í#ẳÍ@WÒRWÍWỌ$VẼỆ/ ỂỆ ÍR#Ó22ẪI ậ43W%1IỂhọỆ/ Ể