Xây dựng nền hành chính hiện đại

Quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, hoạt động chuyên nghiệp và hiệu quả, Thanh Hóa đã đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, hướng đến chính quyền số. Đặc biệt, việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị đã tạo được dấu ấn nổi bật trong nâng cao chất lượng hoạt động của cơ quan nhà nước cũng như trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Ninh đầu tư đồng bộ hệ thống máy móc để phục vụ người dân.

Bắt đầu từ cơ sở, việc xây dựng chính quyền điện tử đã được các địa phương chú trọng thực hiện. Quyết tâm đổi mới theo đúng chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh, UBND phường Hạc Thành đã thực hiện đồng bộ các giải pháp, trở thành địa phương dẫn đầu cả tỉnh về chuyển đổi số. Ngay sau khi thành lập đơn vị hành chính mới, UBND phường Hạc Thành đã thành lập ban chỉ đạo chuyển đổi số, tổ giúp việc cho ban chỉ đạo, thành lập 125 tổ công nghệ số cộng đồng ở 125 tổ dân phố. Để xây dựng chính quyền điện tử, toàn bộ văn bản và hồ sơ công việc được cán bộ, công chức, viên chức thực hiện trên môi trường mạng, giúp công khai, minh bạch, nhanh chóng và tiết kiệm. UBND phường thường xuyên rà soát toàn bộ các chức danh, vị trí công tác của cán bộ, công chức, viên chức để cấp mới, cấp bổ sung chữ ký số chuyên dùng, phục vụ việc ký số hồ sơ, văn bản điện tử. Hiện nay, tỷ lệ văn bản điện tử có ký số đạt 100%. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được đầu tư hệ thống trang thiết bị đồng bộ, gồm máy lấy số tự động, máy tính, máy in, máy scan..., để xử lý công việc hiệu quả, thông suốt.

Đi tiên phong trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp và hiện đại, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã đầu tư đồng bộ hệ thống công nghệ thông tin, tạo bước tiến mới trong giải quyết TTHC. Là đơn vị được giao vận hành hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, trung tâm đã bổ sung các tính năng thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tích hợp chữ ký số và thanh toán trực tuyến trên ứng dụng di động (APP dành cho công dân và cán bộ, công chức); chức năng Chatbot (trợ lý ảo AI) phục vụ trả lời câu hỏi của tổ chức, công dân liên quan đến việc giải quyết TTHC; triển khai dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính để nâng cao tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết TTHC, đẩy mạnh việc khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa, giúp tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí, đem lại sự tiện lợi cho người dân, doanh nghiệp. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh cũng đã xây dựng kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân. Người dân, doanh nghiệp chỉ cần cung cấp thông tin, giấy tờ một lần khi đến các cơ quan nhà nước giải quyết TTHC và sẽ được tái sử dụng kết quả giải quyết TTHC, hồ sơ đã số hóa. Việc thanh toán không dùng tiền mặt trong thu phí, lệ phí được thực hiện bằng nhiều hình thức như chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR Pay, quẹt thẻ ATM, thẻ tín dụng..., qua đó thúc đẩy thanh toán điện tử trong giải quyết TTHC.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đặt ra trong xây dựng chính quyền điện tử, Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành rất nhiều văn bản chỉ đạo, điều hành; đồng thời cụ thể hóa, đề ra nhiều giải pháp và giao trách nhiệm cho các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện. Nhờ đó mà trong năm, tỉnh đã phát triển được thêm hàng trăm trạm BTS 5G; cấp mới, sửa đổi thông tin chứng thư số các tập thể, cá nhân là cán bộ, công chức, viên chức. Toàn tỉnh hiện có 3 trung tâm dữ liệu và 5 nền tảng dùng chung hoạt động ổn định, tạo sự thống nhất trong triển khai chính quyền điện tử và tăng hiệu quả kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan. Hạ tầng máy chủ tại trung tâm tích hợp dữ liệu của tỉnh được bổ sung, nâng cấp trang thiết bị cần thiết để lưu trữ dữ liệu, thiết lập, cài đặt mới các phần mềm cho 166 xã, phường. Thanh Hóa đã hoàn thành việc cấp mã định danh cho 166 đơn vị cấp xã; tạo lập 8.084 tài khoản và phân quyền cho đối tượng người dùng theo các chức danh (đạt 100%). Thông qua đó đã góp phần đưa Thanh Hóa lên vị trí thứ 5 toàn quốc về Chỉ số chuyển đổi số (DTI) và xếp hạng 16 toàn quốc về Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương (PII) năm 2025.

Thanh Hóa cũng đã xây dựng và đưa vào hoạt động ổn định nền tảng chia sẻ và tích hợp nội tỉnh, hiện đang cung cấp 11 dịch vụ kết nối các phần mềm nội tỉnh và 17 dịch vụ kết nối bên ngoài. Các cơ quan nhà nước hiện đang duy trì 60 cơ sở dữ liệu dùng chung và 26 dịch vụ chia sẻ dữ liệu trên địa bàn tỉnh. Cổng dữ liệu mở của tỉnh đang cung cấp 158 bộ dữ liệu mở thuộc 16 lĩnh vực để phục vụ tổ chức, doanh nghiệp, người dân có nhu cầu khai thác, sử dụng. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành công việc được duy trì, vận hành trên hạ tầng công nghệ thông tin tập trung đặt tại Trung tâm dữ liệu tỉnh với kênh truyền internet và truyền số liệu chuyên dùng được bổ sung, nâng cấp, đảm bảo dung lượng truy cập cơ bản ổn định, thông suốt. Trung tâm giám sát, điều hành thông minh của tỉnh đã được ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu nhằm hỗ trợ công tác chỉ đạo, điều hành và ra quyết định của lãnh đạo UBND tỉnh và các sở, ngành cấp tỉnh.

Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ theo chỉ đạo của Chính phủ, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tập trung khắc phục một số khó khăn, vướng mắc trong thực hiện, nhất là từ khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, tạo bước chuyển tích cực trong xây dựng chính quyền điện tử, hướng đến xây dựng chính quyền số.

Bài và ảnh: Minh Khôi