Tam Chung đổi mới phương thức quản lý, điều hành và cung ứng dịch vụ công theo hướng số hóa

Ở xã vùng biên Tam Chung những ngày này, không khí rộn ràng, hân hoan trước ngày bầu cử lan tỏa đến từng hộ gia đình. Sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, niềm tin và sự đồng thuận của người dân được nhân lên, có phần đóng góp quan trọng của Trung tâm cung ứng dịch vụ công xã.

Đoàn công tác của xã Tam Chung khảo sát, chuẩn bị đầu tư nâng cấp hệ thống Truyền thanh IP tại bản Ón.

Theo đó, cùng với tuyên truyền kịp thời các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, về phát triển kinh tế - xã hội địa phương, trung tâm đã đẩy mạnh tuyên truyền luật và các quy định liên quan đến cuộc bầu cử ĐBQH khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp, nhiệm kỳ 2026-2031, góp phần nâng cao nhận thức và trách nhiệm của cán bộ, đảng viên và Nhân dân.

Để các nguồn thông tin được bao phủ sâu rộng, trung tâm đã chú trọng đổi mới phương thức quản lý, điều hành và cung ứng dịch vụ theo hướng tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác truyền thông, duy trì hoạt động hiệu quả các nền tảng truyền thông số. Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Tam Chung Lê Văn Bình, cho biết: “Xác định chuyển đổi số là xu thế tất yếu và là nhiệm vụ trọng tâm, ngay sau khi đi vào hoạt động, trung tâm đã chủ động triển khai nhiều giải pháp đổi mới phương thức quản lý, điều hành và cung ứng dịch vụ theo hướng số hóa”.

Theo đó, trung tâm đã xây dựng và vận hành các nền tảng số như trang facebook, fanpage và kênh YouTube; sử dụng hệ thống loa truyền thanh thông minh IP để lắp đặt tại các bản. Đồng thời, đặc biệt chú trọng xây dựng quy trình sản xuất nội dung tuyên truyền bài bản, từ khâu lựa chọn chủ đề, biên tập thông tin, thiết kế hình ảnh, dựng video đến đăng tải đồng bộ trên các nền tảng số. Nội dung được cập nhật thường xuyên, bám sát nhiệm vụ chính trị của địa phương, ưu tiên các thông tin về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, cải cách hành chính, phát triển kinh tế- xã hội và các thông báo phục vụ đời sống Nhân dân... Các nội dung tuyên truyền được biên tập, lồng tiếng bằng giọng đọc trí tuệ nhân tạo (AI), kết hợp hình ảnh và video minh họa...

Ông Vi Văn Mận, người dân bản Lát chia sẻ: “Trước đây, người dân chúng tôi chủ yếu tiếp cận thông tin qua hệ thống loa truyền thanh hoặc các cuộc họp bản. Hiện nay, thông tin được đăng tải trên facebook và phát qua hệ thống loa thông minh nên việc cập nhật trở nên nhanh chóng, kịp thời hơn, giúp bà con nắm bắt đầy đủ các chủ trương, chính sách của Nhà nước. Việc đăng tải thông tin trên mạng xã hội cũng góp phần giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về các thủ tục hành chính. Khi có thắc mắc, người dân dễ dàng phản hồi và được giải đáp nhanh chóng”.

Nhờ cách làm linh hoạt, các trang facebook, fanpage và kênh YouTube của trung tâm đã thu hút lượng lớn lượt truy cập, theo dõi và tương tác; nhiều bài viết, video tuyên truyền đạt hàng nghìn lượt tiếp cận, nhận được phản hồi tích cực từ người dân. Các nền tảng số từng bước trở thành kênh thông tin chính thống, nhanh chóng và hiệu quả, góp phần nâng cao nhận thức pháp luật, tạo sự đồng thuận xã hội, giúp các chủ trương, chính sách được lan tỏa sâu rộng đến từng thôn, bản, qua đó nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền tại cơ sở trong tình hình mới.

Cùng với đó, trung tâm từng bước ứng dụng phần mềm quản lý hồ sơ, kế hoạch, tài chính - kế toán; triển khai số hóa dữ liệu nội bộ, xây dựng môi trường làm việc điện tử. 100% viên chức, người lao động đã được tập huấn kỹ năng số cơ bản, sử dụng thành thạo phần mềm quản lý văn bản và các nền tảng giao tiếp trực tuyến. Những kết quả này góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng tính công khai, minh bạch và phục vụ tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.

Tuy nhiên, cũng theo ông Bình, trong điều kiện chung của một xã miền núi cao, công tác chuyển đổi số tại trung tâm cũng gặp không ít khó khăn như: cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác số hóa còn hạn chế; nhiều thiết bị đã xuống cấp, mạng internet ở một số bản vùng sâu, vùng xa chưa ổn định, ảnh hưởng đến việc tiếp nhận và truyền tải thông tin. Đội ngũ cán bộ còn mỏng, phần lớn kiêm nhiệm, kỹ năng số chưa đồng đều. Trong khi đó, công tác sản xuất và biên tập nội dung số đòi hỏi trình độ chuyên môn, kỹ thuật và thời gian đáng kể. Ngoài ra, việc tiếp cận công nghệ số của một bộ phận người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số còn hạn chế; thói quen tiếp nhận thông tin qua loa truyền thống hoặc tuyên truyền miệng vẫn phổ biến. Những yếu tố này phần nào ảnh hưởng đến tiến độ và hiệu quả triển khai chuyển đổi số ở cơ sở, nhất là trong công tác thông tin, truyền thông.

Trước thực trạng trên, trong thời gian tới, trung tâm sẽ phối hợp với các đơn vị chức năng mở rộng phủ sóng internet tốc độ cao đến các bản vùng xa; đầu tư, trang bị bổ sung máy tính, thiết bị ghi hình, loa truyền thanh thông minh... từng bước hoàn thiện hạ tầng số để phục vụ sản xuất và truyền tải nội dung số. Đồng thời, quan tâm nâng cao năng lực cho đội ngũ viên chức thông qua các lớp tập huấn kỹ năng số, kỹ năng truyền thông đa phương tiện, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong biên tập tin, bài; khuyến khích cán bộ đổi mới sáng tạo, khai thác hiệu quả công nghệ phục vụ công việc. Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền qua các bản tin điện tử, video clip, infographic, phát thanh số... duy trì kênh tương tác hai chiều giữa chính quyền và người dân, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở. Ngoài ra, trung tâm sẽ gắn chuyển đổi số với phát triển kinh tế - xã hội địa phương, đẩy mạnh số hóa trong quảng bá du lịch cộng đồng, quản lý môi trường, sản xuất nông nghiệp sạch, giúp người dân, HTX và doanh nghiệp nhỏ tiếp cận thị trường thông qua các nền tảng số.

“Để làm được điều này, trung tâm kiến nghị tăng cường cơ chế phối hợp, chia sẻ dữ liệu giữa các đơn vị, từng bước hình thành hệ thống quản lý, tuyên truyền thống nhất, hiệu quả. Các doanh nghiệp viễn thông, tổ chức công nghệ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ kết nối vùng sâu, vùng xa, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu chuyển đổi số toàn diện ở cơ sở”, ông Bình cho biết.

Bài và ảnh: Phạm Ngọc