Cảnh báo tình trạng đầu số 1900 088800 mạo danh hotline chăm sóc khách hàng của ngành điện

Hiện đầu số điện thoại 1900 088800 trên Google đang mạo danh gắn với các thông tin mô tả về Công ty Điện lực Thanh Hóa và một số đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Hành vi này không những ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của khách hàng sử dụng điện mà còn ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của ngành Điện.

Hiện đầu số điện thoại 1900 088800 trên Google đang mạo danh gắn với các thông tin mô tả về Công ty Điện lực Thanh Hóa và một số đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam.

Theo phản ánh của khách hàng, khi thực hiện cuộc gọi vào đầu số 1900 088800, thì được thông báo là “Tổng đài giải đáp thắc mắc thông tin Điện lực với cước phí là 8.000đ/phút”. Sau đó, có nhân viên tổng đài nghe máy và khai thác thông tin sử dụng điện của khách hàng (bao gồm tình trạng ATM, thông tin tên, địa chỉ khách hàng, …). Khi không hỗ trợ được yêu cầu của khách hàng, nhân viên tổng đài 1900 08800 hướng dẫn khách hàng liên hệ đến số tổng đài chính thức của các tổng công ty điện lực.

Nhằm nhanh chóng ngăn chặn các hành vi làm ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của khách hàng sử dụng điện, cung cấp thông tin sai lệch gây mất uy tín và hình ảnh của ngành điện, các đơn vị thuộc EVN đang phối hợp với cơ quan chức năng để hỗ trợ xử lý đầu số tổng đài không chính thức 1900 088800.

Hiện tại EVNNPC chỉ có duy nhất 01 đầu số Hotline là 1900 6769.

EVN cũng khuyến cáo khách hàng khi có nhu cầu về các dịch vụ điện, khách hàng sử dụng điện hãy kết nối đến các tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức của ngành điện qua các hotline:

NL