Kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2019

Nhằm kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế tại các bệnh viện, đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động và cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, làm cơ sở xếp loại chất lượng hoạt động và dịch vụ khám chữa bệnh, từ đó đề ra các giải pháp cải tiến chất lượng bệnh viện, từ 2-12 đến 27-12, Sở Y tế đã thành lập 2 đoàn kiểm tra tại bệnh viện tuyến tỉnh và bệnh viện ngoài công lập trên địa bàn tỉnh.

Đoàn khảo sát công tác chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa huyện Yên Định.

Công tác kiểm tra, đánh giá tập trung vào việc thực hiện các hoạt động chuyên môn, cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh của bệnh viện; đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động và cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh; khảo sát sự hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế; thực hiện đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế; xây dựng cơ sở xanh - sạch - đẹp, giảm thiểu chất thải nhựa, công khai tài chính, chất lượng bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh năm 2019.

Đoàn khảo sát sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc.

Qua kiểm tra, đánh giá tại các bệnh viện tuyến tỉnh, bệnh viện ngoài công lập và các bệnh viện tuyến huyện, các đoàn đánh giá đã tuân thủ chặt chẽ các nguyên tắc cơ bản bao gồm tính toàn diện, tính công bằng, tính thận trọng nghề nghiệp, tính độc lập và đánh giá dựa trên bằng chứng… Nhìn chung, năm 2019 các bệnh viện đã có nhiều nỗ lực, phấn đấu cải tiến chất lượng nhằm đạt các tiêu chí do Bộ Y tế ban hành, phấn đấu giảm mức 2, tăng mức 3,4 và mức 5; Nỗ lực duy trì các mức mà tiêu chí đã đạt được, không để xuống mức; Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát kỹ năng giao tiếp của nhân viên, nâng cao năng lực thực hiện chuyên môn, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân và thân nhân bệnh nhân. Phần lớn các bệnh viện đã chủ động phân bổ nguồn lực và triển khai nhiều hoạt động, nhiều giải pháp sáng tạo, cải tiến chất lượng trong nhiều lĩnh vực hoạt động của bệnh viện với mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ… Kết quả các bệnh viện đa phần đạt mức 3/5 mức đánh giá.

Đoàn khảo sát tại Bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc.

Tuy nhiên vẫn còn tồn tại hạn chế trong công tác tiết chế dinh dưỡng, chất lượng hoạt động của bộ phận cải tiến chất lượng bệnh viện chưa đáp ứng nhu cầu, Đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế năm 2019 đã đề nghị các bệnh viện cần xây dựng kế hoạch triển khai có hiệu quả để khắc phục các vấn đề nêu trên.

Tô Hà