Triệu Lộc đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Nhằm nhanh chóng ổn định tổ chức và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, xã Triệu Lộc đã chủ động triển khai các giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) và chuyển đổi số (CĐS), xem đây là khâu đột phá, hướng tới mục tiêu phục vụ Nhân dân tốt hơn và phát triển bền vững.

Người dân đến thực hiện TTHC được cán bộ Trung tâm PVHCC xã Triệu Lộc phục vụ tận tình, chu đáo.

Xác định CCHC và CĐS là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn chặt với phát triển kinh tế - xã hội, xã Triệu Lộc đẩy mạnh công khai, minh bạch các thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền. Các quy trình giải quyết hồ sơ được rà soát, tinh giản, rút ngắn thời gian; các TTHC được niêm yết công khai tại trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã và đăng tải trên cổng thông tin điện tử, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, giúp giảm chi phí và nâng cao hiệu quả phục vụ. Xã chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng chuyên nghiệp, thân thiện, tận tụy và kỷ cương, nâng cao trách nhiệm giải quyết công việc và lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, đáp ứng yêu cầu của nền hành chính hiện đại. 100% TTHC thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền giải quyết của UBND xã được cập nhật, niêm yết công khai, đầy đủ và đưa vào thực hiện tại Trung tâm PVHCC xã.

Có mặt tại Trung tâm PVHCC xã để làm thủ tục tặng cho đất đai, anh Lê Quang Toàn ở thôn Xuân Hội cho biết: "Với sự hướng dẫn tận tình của cán bộ trung tâm, mọi hồ sơ, TTHC của tôi được tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng. Với việc chỉ cần đến Trung tâm PVHCC của xã là có thể giải quyết hầu hết các TTHC thay vì phải lên tận cấp huyện như trước kia đã tiết kiệm nhiều thời gian và công sức di chuyển của người dân".

Việc đẩy mạnh CĐS trong hoạt động công vụ được triển khai mạnh mẽ. Xã tập trung thành lập ban chỉ đạo CĐS và các tổ công nghệ số cộng đồng xuống từng thôn/xóm nhằm xây dựng chính quyền điện tử, minh bạch hóa TTHC và nâng cao kỹ năng số cho người dân. 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính và thành thạo các phần mềm quản lý văn bản, điều hành, nhân sự, một cửa liên thông đã hình thành môi trường làm việc số hiện đại, kết nối thông suốt từ cấp xã đến tỉnh. Điều này giúp xử lý hồ sơ trên môi trường mạng, nâng cao chất lượng phục vụ và cải cách TTHC hiệu quả. Việc 100% văn bản giữa các cơ quan Nhà nước được trao đổi dưới dạng điện tử, sử dụng chữ ký số chuyên dùng đã mang lại thay đổi đột phá trong quản lý hành chính, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian luân chuyển, giảm chi phí in ấn, lưu trữ, nâng cao tính minh bạch, hiệu quả điều hành công vụ.

Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai rộng rãi, hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh truy cập dịch vụ công, nộp hồ sơ và nhận kết quả qua môi trường điện tử. Các hội nghị trực tuyến của xã được duy trì thường xuyên, đảm bảo kết nối thông suốt với các cơ quan cấp trên, phục vụ hiệu quả các cuộc họp, chỉ đạo điều hành. Cổng thông tin điện tử của xã được nâng cấp, duy trì hoạt động ổn định, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin mạng.

Từ sự chỉ đạo quyết liệt của UBND xã và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, công tác CCHC và CĐS ở xã Triệu Lộc đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Các chỉ số CCHC của xã được cải thiện rõ rệt, phản ánh sự chuyển biến tích cực trong thái độ phục vụ và năng lực điều hành của đội ngũ cán bộ, công chức.

Việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính kết hợp đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến đã giúp chính quyền cơ sở cải thiện rõ rệt hiệu quả quản lý, tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ và giải quyết TTHC. Hiện tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tiếp, trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích của xã đã đạt 86%. Sự thay đổi này giúp quá trình phục vụ trở nên nhanh chóng, minh bạch hơn, đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành của cơ quan Nhà nước.

Theo Phó Chủ tịch UBND xã Triệu Lộc Lưu Trung Công, thời gian tới xã sẽ tập trung đẩy mạnh CCHC, tăng cường tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt; đồng thời kiểm tra chặt chẽ hồ sơ trên hệ thống để đảm bảo tiến độ và xử lý dứt điểm các trường hợp quá hạn. Tổ chức thực hiện hiệu quả việc số hóa hồ sơ, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, rà soát quy trình và nâng cao trách nhiệm của cán bộ tại Trung tâm PVHCC, đảm bảo 100% TTHC được giải quyết đúng và trước hạn, hạn chế tối đa hồ sơ quá hạn, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, tiếp tục rà soát, đề xuất cắt giảm TTHC rườm rà; tăng cường kiểm tra, đôn đốc, nâng cao chất lượng Trung tâm PVHCC, giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch.

Bài và ảnh: Phan Nga