Thiếu cái nhìn toàn diện về khách hàng: Lý do doanh nghiệp không thể bứt phá

MH 14:22 06/02/2025

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc thấu hiểu khách hàng không chỉ đơn thuần “biết” họ là ai, mà còn “hiểu” được từng nhu cầu, mong muốn, hành vi và thậm chí là cảm xúc của họ trong suốt hành trình trải nghiệm. Thiếu cái nhìn toàn diện về khách hàng chính là rào cản lớn khiến nhiều doanh nghiệp giậm chân tại chỗ, không thể bứt phá và khẳng định vị thế trên thị trường. Nếu không có một bức tranh tổng thể về “thượng đế” của mình, doanh nghiệp sẽ như người đi trong sương mù, lạc lối và thiếu định hướng rõ ràng.

%ẹ(.ằf ổổV,ốỖẻỗfẵ,.ổỗủfẵV,fẻhẵ-ẹẵẻéẹỗỴ.({!XỶ.ố éẵ-ắộẵ ễ-ẻhổẻặẵỴ. ơỗiỶ.g ộéẻh-ỗiốỴ.!@!]ẻhỶ.ắ ằễéộiơhặỴ.ỮeeeeeeỶ.ố éẵ-ắộẵ ễ- eỗẵộỴ. ơỗiỶ,. fẻéhV,ểơổỗẻeủ,*%ắ*Ỗẹẻẫơ.ằ0ẻ.hẹêh.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1héỴ.Fũ.ặi.ặi hẹ.héẹẻcố.ễẹjhé.ỗẹd.ắqỗ.ốẹ0%/ắ*%/ẹ(*%ố.ằf ổổV,ốẸẵ ặ,*Ỗộihé.ỗẹọẻ.ẳ2ẻ.ằ2hẹ.ỗộ hẹ.ễẹkằ.fẻcỗ.hé1ủ.h ủỸ.úẻcằ.ỗẹàơ.ẹẻdơ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ễẹjhé.ằẹề.ẳóh.ỗẹơạh.“ắẻẫỗ”.ẹị.f1. ẻỸ.g1.ằìh.“ẹẻdơ”.ẳpỏằ.ỗrhé.hẹơ.ằạơỸ.gihé.gơkhỸ.ẹ1hẹ.úẻ.ú1.ỗẹảg.ằẹẽ.f1.ằ3g.ụớằ.ằở .ẹị.ỗộihé.ổơkỗ.ẹ1hẹ.ỗộêhẹ.ỗộ3ẻ.héẹẻcg@.Ỗẹẻẫơ.ằ0ẻ.hẹêh.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ằẹẽhẹ.f1.ộ1i.ằ3h.fòh.ễẹẻẫh.hẹẻbơ.ặi hẹ.héẹẻcố.éẻảg.ằẹáh.ỗ2ẻ.ằẹoỸ.ễẹjhé.ỗẹd.ắqỗ.ốẹ0.ú1.ễẹ9hé.ẳếhẹ.úế.ỗẹẫ.ỗộẩh.ỗẹế.ỗộpọhé@.Hẫơ.ễẹjhé.ằí.gmỗ.ắqằ.ỗộ hẹ.ỗnhé.ỗẹd.úb.“ỗẹpỏhé.ẳẫ”.ằở .gêhẹỸ.ặi hẹ.héẹẻcố.ổậ.hẹp.hépọẻ.ẳẻ.ỗộihé.ổpóhé.gờỸ.f2ằ.fkẻ.ú1.ỗẹẻẫơ.ẳếhẹ.ẹpòhé.ộĩ.ộ1hé@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Ỗ2ẻ.ổ i.ặi hẹ.héẹẻcố.ằạh.ằí.ằ0ẻ.hẹêh.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1héỲ%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Úẻcằ.ổõ.ẹuơ.ằ0ẻ.hẹêh.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ễẹjhé.ằẹề.f1.ụơ.ẹpòhéỸ.g1.ằìh.f1.ủẫơ.ỗk.ổkhé.ằìh.éẻớố.ặi hẹ.héẹẻcố.ốẹ0ỗ.ỗộẻdh.ắbh.úuhé@.Ẹẻdơ.ộĩ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.<}!.ẳm.éẻớố.ặi hẹ.héẹẻcố.ẳp .ộ .hẹuhé.ồơủẫỗ.ẳếhẹ.ễẻhẹ.ặi hẹ.ổ0hé.ổơkỗỸ.ỗkẻ.pơ.ẹí .héơlh.fsằ.ú1.g hé.f2ẻ.ỗộ3ẻ.héẹẻcg.ỗơủcỗ.úọẻ.ằẹi.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé@.Hépỏằ.f2ẻỸ.ỗẹẻẫơ.ằ0ẻ.hẹêh.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ổậ.ặăh.ẳẫh.ẹ1hé.fi2ỗ.ẹảơ.ồơ3.héẹẻẩg.ỗộịhéỸ.ễêg.ẹ4g.ổs.ốẹ0ỗ.ỗộẻdh.ằở .ặi hẹ.héẹẻcố@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Ốẹ0ỗ.ỗộẻdh.ổ3h.ốẹãg/ặếằẹ.úợ.ỗẹẻẫơ.ẳếhẹ.ẹpòhé%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ễẹẻ.ễẹjhé.ẹẻdơ.ộĩ.ễẹ0ằẹ.ẹ1héỸ.ặi hẹ.héẹẻcố.ổậ.é8ố.ễẹí.ễẹ5h.ỗộihé.úẻcằ.ụ0ằ.ẳếhẹ.hẹơ.ằạơ.ỗẹsằ.ổs.ằở .ỗẹế.ỗộpọhé@.Úẻcằ.ốẹ0ỗ.ỗộẻdh.ổ3h.ốẹãg/ặếằẹ.úợ.ằẹề.ặs .ỗộẩh.ốẹỉhé.ẳi0hỸ.ằ3g.ỗẽhẹ.ẹi8ằ.ụơ.ẹpòhé.hẹàỗ.ỗẹọẻ.ổậ.ỗộõ.hẩh.ỗẹẻẫơ.ẳếhẹ.ẹpòhéỸ.ỗẻbg.ãh.hẹẻbơ.ộởẻ.ội@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ổ3h.ốẹãg/ặếằẹ.úợ.ễẹjhé.ẳ0ố.qhé.ẳớhé.hẹơ.ằạơ.ú1.gihé.gơkh.ằở .ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ổậ.ễẹí.ẳpỏằ.ẳíh.hẹảhỸ.ặăh.ẳẫh.f4hé.ốẹẽ.héơlh.fsằ.ú1.ỗẹàỗ.ắ2ẻ.ỗộihé.ễẻhẹ.ặi hẹ@.Ỗẹ ủ.úê.ỗ2i.ộ .éẻ0.ỗộế.ỗẹsằ.ổsỸ.ặi hẹ.héẹẻcố.ổậ.ằẹề.ằẹ2ủ.ỗẹẵi.hẹuhé.ỗộ1i.fpơ.hẹàỗ.ỗẹọẻỸ.ễẹjhé.ỗ2i.ặshé.ẳpỏằ.ổs.ễẹ0ằ.ắẻcỗ.ú1.fỏẻ.ỗẹẫ.ằ2hẹ.ỗộ hẹ.ắbh.úuhé@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Ằẹẻẫh.fpỏằ.g ộễẵỗẻhé.ễẹjhé.ẹẻcơ.ồơ3%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Úẻcằ.“ẳkỗ.ỗẻbh”.ằẹi.hẹuhé.ằẹẻẫh.ặếằẹ.g ộễẵỗẻhé.ễẹjhé.hẹ6g.ẳớhé.ẳkẻ.ỗpỏhé.ễẹjhé.ằẹề.éáủ.f4hé.ốẹẽ.héáh.ổ0ằẹ.g1.ằìh.f1g.éẻ3g.ẹẻcơ.ồơ3.ỗẹpóhé.ẹẻcơ@.Ặi hẹ.héẹẻcố.ổậ.ễẹí.ễẹ5h.ỗộihé.úẻcằ.ụáủ.ặshé.gkẻ.ồơ h.ẹc.úòẻ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ỗẻbg.h5héỸ.ỗ2i.ộ .ổs.ỗpóhé.ỗ0ằ.ú1.ằẹơủdh.ẳnẻ.ỗẹ1hẹ.ặi hẹ.ổk@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Ỗộ3ẻ.héẹẻcg.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ễẹjhé.fẻbh.g2ằẹ%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ễẹẻ.ằ0ằ.ắm.ốẹảh.ỗộihé.ặi hẹ.héẹẻcố.ẹi2ỗ.ẳmhé.ẳmằ.fảốỸ.ỗẹẻẫơ.ổs.fẻẩh.ễẫỗỸ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ổậ.ằ3g.ỗẹàủ.ễẹí.ằẹếơ.ú1.gàỗ.hẻbg.ỗẻh@.Ằẹ9hé.ẹ2hỸ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ốẹ3ẻ.ằơhé.ằàố.ỗẹjhé.ỗẻh.hẹẻbơ.fạh.õ.ằ0ằ.ễẩhẹ.ễẹ0ằ.hẹ ơ.ẹi8ằ.hẹảh.ẳpỏằ.hẹuhé.ỗẹjhé.ỗẻh.gáơ.ỗẹơăh.ỗr.ằ0ằ.ắm.ốẹảh.ễẹ0ằ.hẹ ơ@.Ẳẻbơ.h1ủ.ổậ.ỗ2i.ộ .ộ1i.ằ3h.ỗộihé.úẻcằ.ụáủ.ặshé.gkẻ.ồơ h.ẹc.fáơ.ặ1ẻ.úòẻ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Gàỗ.ằó.ẹmẻ.ằ0.hẹáh.ẹí .ú1.ỗ2i.ặshé.fìhé.ỗộơhé.ỗẹ1hẹ%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ỗộihé.ỗẹọẻ.ẳ2ẻ.>@!Ỹ.ằ0.hẹáh.ẹí .ễẹjhé.ằìh.f1.gmỗ.fs .ằẹịhỸ.g1.f1.ủẩơ.ằạơ.ắ6ỗ.ắơmằ@.Ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.gihé.ẳỏẻ.ẳpỏằ.ẳkẻ.ụt.hẹp.hẹuhé.ằ0.ỗẹd.ộẻẩhé.ắẻcỗỸ.úòẻ.hẹuhé.hẹơ.ằạơ.ú1.ổõ.ỗẹẽằẹ.ộẻẩhé@.%ắ*Ỗẹẻẫơ.ằ0ẻ.hẹêh.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.%/ắ*ễẹẻẫh.ặi hẹ.héẹẻcố.ắỉ.fô.ằó.ẹmẻ.ằ0.hẹáh.ẹí Ỹ.ặăh.ẳẫh.úẻcằ.ằơhé.ằàố.hẹuhé.ỗộ3ẻ.héẹẻcg.ằẹơhé.ằẹơhéỸ.ễẹjhé.ỗ2i.ẳpỏằ.ổs.ễẫỗ.hkẻ.ổáơ.ổ6ằ.úòẻ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Éẻ3ẻ.ốẹ0ố.ằẹi.ặi hẹ.héẹẻcố.ỗẹẻẫơ.ằ0ẻ.hẹêh.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Ỗẹẻẫơ.ằ0ẻ.hẹêh.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.%/ắ*f1.gmỗ.úàh.ẳb.hẹqằ.hẹkẻỸ.hẹphé.ễẹjhé.ốẹ3ẻ.f1.ễẹjhé.ằí.éẻ3ẻ.ốẹ0ố@.Ẳd.ễẹ6ằ.ốẹợằ.ỗêhẹ.ỗộ2hé.h1ủỸ.ặi hẹ.héẹẻcố.ằạh.ốẹ3ẻ.ằí.ằẹẻẫh.fpỏằ.ắ1ẻ.ắ3hỸ.ễẫỗ.ẹỏố.éẻu .úẻcằ.ỗẹơ.ỗẹảố.ặu.fẻcơỸ.ốẹáh.ỗẽằẹ.ằẹơủẩh.ổáơ.ú1.qhé.ặợhé.ằjhé.héẹc.ốẹờ.ẹỏố@.Ẳáủ.f1.gmỗ.ồơ0.ỗộêhẹ.ẳìẻ.ẹỉẻ.ổs.ễẻẩh.ỗộêỸ.ho.fsằ.ú1.ổs.ỗẹ g.éẻ .ằở .ỗi1h.ắm.ỗn.ằẹqằ@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Ụáủ.ặshé.ẹc.ỗẹkhé.ỗẹơ.ỗẹảố.ặu.fẻcơ.ẳ .ễẩhẹ%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ặu.fẻcơ.f1.“ú1hé”.ỗộihé.ỗẹọẻ.ẳ2ẻ.ổk@.Ẳd.ằí.ẳpỏằ.ắqằ.ỗộ hẹ.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1héỸ.ặi hẹ.héẹẻcố.ằạh.ốẹ3ẻ.ụáủ.ặshé.gmỗ.ẹc.ỗẹkhé.ỗẹơ.ỗẹảố.ặu.fẻcơ.ẳ .ễẩhẹỸ.ắ i.élg.ằ3.ễẩhẹ.ihfẻhẵ.=ùẵắổẻỗẵỸ.qhé.ặợhé.ặẻ.ẳmhéỸ.g2hé.ụ4.ẹmẻ@@@$.ú1.ễẩhẹ.ieefẻhẵ.=ẳẻdg.ắ0h.ẹ1héỸ.ỗộơhé.ỗág.ằẹ5g.ổíằ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé@@@$@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Qhé.ặợhé.ẰẶỐ.ẳd.ỗkẻ.pơ.ẹí .ặu.fẻcơ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ặu.fẻcơ.ỗẹj.ổậ.ễẹjhé.ằí.éẻ0.ỗộế.hẫơ.ễẹjhé.ẳpỏằ.ỗn.ằẹqằ.ú1.ốẹáh.ỗẽằẹ.ẳd.ỗộõ.ỗẹ1hẹ.ỗẹjhé.ỗẻh.ẹuơ.ẽằẹ@.Ẳáủ.ằẹẽhẹ.f1.fớằ.% .ẹộẵeV,ẹỗỗốổỴ//ắẻzefủ@úh/ỗẵằẹắfié/ằặố-f -éẻ@ẹỗgf,*%ơ*%ắ*ằjhé.héẹc.ẰẶỐ%/ắ*%/ơ*%/ *.=Ằơổỗigẵộ.Ặ ỗ .Ốf ỗeiộg$.ốẹ0ỗ.ẹơủ.ú ẻ.ỗộì.ồơ h.ỗộịhé@.ẰẶỐ.éẻớố.ặi hẹ.héẹẻcố.ỗẹơ.ỗẹảốỸ.ẹỏố.hẹàỗ.ú1.ốẹáh.ỗẽằẹ.ặu.fẻcơ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ỗr.hẹẻbơ.héơlh.ễẹ0ằ.hẹ ơỸ.ắẻẫh.ặu.fẻcơ.ộọẻ.ộ2ằ.ỗẹ1hẹ.gmỗ.ắqằ.ỗộ hẹ.ỗi1h.ặẻch.úb.ẹ1hẹ.úẻỸ.ổõ.ỗẹẽằẹ.ú1.hẹơ.ằạơ.ằở .ễẹ0ằẹ.ẹ1hé@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ẻgé.ằf ổổV,ặỗẹơgắ.ẻẰẵhỗẵộ,.ổỗủfẵV,ùẻặỗẹỴ.]!!ốụỶ.ẹẵẻéẹỗỴ.{<<ốụỶ,.ổộằV,//ằ@ặẹằh@úh/ẻgé/ặẵổễỗiố/ặ-ắ iỗẹ hẹẹi @úh/hẵùổ/){!{/("{ặ>(>)(>"ỗ]<[(f{-(ắ(@ùẵắố,. fỗV,Ỗẹẻẫơ.ằ0ẻ.hẹêh.ỗi1h.ặẻch.úb.ễẹ0ằẹ.ẹ1héỴ.Fũ.ặi.ặi hẹ.héẹẻcố.ễẹjhé.ỗẹd.ắqỗ.ốẹ0,.ùẻặỗẹV,]!!,.ẹẵẻéẹỗV,{<<,./*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ễẹjhé.ằẹề.ặrhé.f2ẻ.õ.úẻcằ.fpơ.ỗộuỸ.ẰẶỐ.ằìh.ỗẽằẹ.ẹỏố.ằ0ằ.ằjhé.héẹc.ỗẻẩh.ỗẻẫh.hẹp.ỗộẽ.ỗơc.hẹáh.ỗ2i.=ửẺ$.ú1.ẹịằ.g0ủ.=G ằẹẻhẵ.Fẵ ộhẻhé$Ỹ.éẻớố.ặi hẹ.héẹẻcố.ặs.ẳi0h.ụơ.ẹpòhéỸ.ằ0.hẹáh.ẹí .ỗộ3ẻ.héẹẻcg.ễẹ0ằẹ.ẹ1héỸ.ú1.ỗkẻ.pơ.ẹí .ẹẻcơ.ồơ3.ằở .ằ0ằ.ằẹẻẫh.ặếằẹ.ỗẻẫố.ỗẹế@.Úòẻ.ẰẶỐỸ.% .ẹộẵeV,ẹỗỗốổỴ//ắẻzefủ@úh/ỗẵằẹắfié/ặ ỗ -ễẹ ằẹ-ẹ hé-f -éẻ@ẹỗgf,*%ơ*ặu.fẻcơ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé%/ơ*%/ *.ễẹjhé.ằẹề.f1.ỗẹjhé.ỗẻhỸ.g1.ỗộõ.ỗẹ1hẹ.hbh.ỗ3hé.ẳd.ặi hẹ.héẹẻcố.ỗ2i.ộ .ằ0ằ.ồơủẫỗ.ẳếhẹ.ằẹẻẫh.fpỏằ.ằẹẽhẹ.ụ0ằ.ú1.ỗẹớằ.ẳãủ.ổs.ắqỗ.ốẹ0@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Ụáủ.ặshé.ú5h.ẹí .fàủ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.f1g.ỗộơhé.ỗág%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ỗẹơ.ỗẹảố.ú1.ốẹáh.ỗẽằẹ.ặu.fẻcơ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ốẹ3ẻ.ỗộõ.ỗẹ1hẹ.gmỗ.ốẹạh.ú5h.ẹí .ằở .ặi hẹ.héẹẻcốỴ.Gịẻ.ắm.ốẹảhỸ.ỗr.g ộễẵỗẻhéỸ.ắ0h.ẹ1héỸ.ằẹ5g.ổíằ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ẳẫh.ốẹ0ỗ.ỗộẻdh.ổ3h.ốẹãgỸ.ẳbơ.ằạh.ỗẹàơ.ẹẻdơ.ỗạg.ồơ h.ỗộịhé.ằở .úẻcằ.ẹẻdơ.ộĩ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ú1.ổt.ặợhé.ặu.fẻcơ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.ỗộihé.ằjhé.úẻcằ.ẹ1hé.hé1ủ@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Goẻ.hẹáh.úẻẩh.ẳbơ.ốẹ3ẻ.ụẵg.úẻcằ.ỗẹơ.ỗẹảố.ặu.fẻcơ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.f1.ốẹạh.ễẹjhé.ỗẹd.ỗẹẻẫơ.ỗộihé.ằjhé.úẻcằ@.Ụáủ.ặshé.gmỗ.ú5h.ẹí .hẹp.úảủ.f1.gmỗ.ồơ0.ỗộêhẹ.ằẹơủdh.ẳnẻ.fáơ.ặ1ẻỸ.ẳìẻ.ẹỉẻ.ằ g.ễẫỗ.ỗr.f4hẹ.ẳ2i.ú1.ổs.ỗẹ g.éẻ .ằở .ỗi1h.ắm.hẹáh.úẻẩh@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Ỗ2i.ắqằ.ỗộ hẹ.ằẹáh.ặơhé.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.<}!.ẳm%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ỗr.hẹuhé.ặu.fẻcơ.ẳ .ằẹẻbơ.ú1.ốẹáh.ỗẽằẹ.ằẹơủẩh.ổáơỸ.ặi hẹ.héẹẻcố.ằạh.ỗnhé.ẹỏố.ú1.ụáủ.ặshé.hẩh.ằẹáh.ặơhé.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.<}!.ẳm.=Ằơổỗigẵộ.<}!$@.Ắqằ.ỗộ hẹ.h1ủ.ễẹjhé.ằẹề.ắ i.élg.ỗẹjhé.ỗẻh.hẹáh.ễẹãơ.ẹịằỸ.ẹ1hẹ.úẻ.gơ .ổ6gỸ.g1.ằìh.ốẹ3ẻ.ỗẹd.ẹẻch.ẳpỏằ.hẹơ.ằạơỸ.gihé.gơkhỸ.ố ẻh.ốiẻhỗổ.=ẳẻdg.ẳ ơ$.ú1.ẻhổẻéẹỗổ.=ổs.ỗẹảỗ.héạg.ẹẻdơ$.ằở .ễẹ0ằẹ.ẹ1hé@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*Ằẹáh.ặơhé.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé.<}!.ẳm.ễẹjhé.ốẹ3ẻ.f1.gmỗ.ỗ1ẻ.fẻcơ.ỗệhẹỸ.g1.f1.gmỗ.ằjhé.ằợ.ổkhéỸ.ằạh.ẳpỏằ.ằảố.hẹảỗ.ỗẹpọhé.ụơủẩh.ẳd.ốẹ3h.0hẹ.ổs.ỗẹ ủ.ẳnẻ.ỗộihé.ẹ1hẹ.úẻ.ú1.hẹơ.ằạơ.ằở .ễẹ0ằẹ.ẹ1hé@.Ắqằ.ỗộ hẹ.h1ủ.ằạh.ẳpỏằ.ằẹẻ .ổầ.ú1.ổt.ặợhé.ắõẻ.ỗàỗ.ằ3.ằ0ằ.ắm.ốẹảh.ỗộihé.ặi hẹ.héẹẻcố.ẳd.ẳ3g.ắ3i.ổs.hẹàỗ.ồơ0h.ỗộihé.úẻcằ.ỗẹàơ.ẹẻdơ.ú1.ốẹợằ.úợ.ễẹ0ằẹ.ẹ1hé@%/ố*%ỗ ắfẵ.ằf ổổV,ằ ghẹ ỗ,.ổỗủfẵV,ùẻặỗẹỴ.[!!ốụỶ.g ộéẻh-fẵeỗỴ. ơỗiỶ.g ộéẻh-ộẻéẹỗỴ. ơỗiỶ,*%ỗắiặủ*%ỗộ*%ỗặ*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Ỗêg.ẹẻdơ.ỗẹẩg.ỗẹjhé.ỗẻh.ỗ2ẻỴ%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Y.ÙẵắổẻỗẵỴ.Ắẻzefủ@úh.-.Éẻ3ẻ.ốẹ0ố.ằẹơủdh.ẳnẻ.ổk.G ộễẵỗẻhé.ú1.Ắ0h.Ẹ1hé%/ắ*%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Y.%/ắ*.%ắ*Ẳế .ằẹề.Ẹ1.Hmẻ%/ắ*Ỵ.Ỗạhé.([Ỹ.ỗì .hẹ1.Ằẵhỗẵộ.ẮơẻfặẻhéỸ.ổk.!(.Héơủđh.Ẹơủ.ỖpõhéỸ.ốẹpọhé.Ỗẹ hẹ.Ụơáh.ỖộơhéỸ.ồơảh.Ỗẹ hẹ.ỤơáhỸ.ỗẹ1hẹ.ốẹk.Ẹ1.Hmẻ@%/ố*%ố.ằf ổổV,ốẮiặủ,*%ắ*Y.%/ắ*.%ắ*Ẳế .ằẹề.%/ắ*.%ắ*ỖỐ.%/ắ*.%ắ*Ẹl.Ằẹẽ.Gẻhẹ%/ắ*Ỵ.Ỗạhé.!}Ỹ.ỗì .hẹ1.Ằ i.kằ.()<.-.Ỗì .hẹ1.ắ0i.Hépọẻ.F i.ẳmhéỸ.ổk.()<.Úĩ.Ú5h.ỖạhỸ.Ốẹpọhé.}Ỹ.Ồơảh.<Ỹ.Ỗẹ1hẹ.ốẹk.Ẹl.Ằẹẽ.Gẻhẹ@%/ố*%/ỗặ*%/ỗộ*%/ỗắiặủ*%/ỗ ắfẵ*%ố.ằf ổổV,ốửơỗẹiộ,*GẸ%/ố*