Để du khách tự nguyện trở thành “đại sứ” du lịch

Du lịch Thanh Hóa những năm gần đây thu hút lượng lớn khách du lịch gần xa, không chỉ bởi điểm đến hấp dẫn mà chính từ những giá trị mà du khách mang lại. Nhiều du khách đã tự nguyện trở thành “đại sứ” cho “ngành kinh tế xanh” xứ Thanh, chia sẻ và lan tỏa về sự văn minh, thân thiện của điểm đến sau mỗi chuyến đi.

Du khách check-in tại Khu Du lịch sinh thái cộng đồng Pù Luông (Bá Thước).

Chúng tôi có dịp gặp một đoàn khách đến từ Hà Nội tại Khu Di tích lịch sử Lam Kinh (Thọ Xuân), phần lớn trong số họ đều cho biết đã từng đến đây nhiều lần, đặc biệt sau mỗi chuyến đi số lượng thành viên tham gia ngày càng đông hơn. Chị Lê Thị Hân, thành viên trong đoàn cho biết: “Nhóm chúng tôi đặc biệt yêu thích các điểm đến du lịch văn hóa, lịch sử. Mỗi điểm đến là một câu chuyện quá khứ mà chỉ khi đến đó chúng tôi mới có thể cảm nhận rõ hơn giá trị từ sử sách. Đến với Khu Di tích lịch sử Lam Kinh chúng tôi thực sự rất ấn tượng về cảnh quan không gian và con người nơi đây. Cùng với giá trị văn hóa, lịch sử của điểm đến, chúng tôi còn bị lôi cuốn bởi những câu chuyện gắn liền với di tích như: “chuyện tình” cây đa thị, cây lim hiến thân, cây ổi cười, vua Lê Lợi và nghĩa quân Lam Sơn trong buổi đầu dựng cờ khởi nghĩa... Những câu chuyện này được hướng dẫn viên tại di tích truyền tải một cách hấp dẫn, cuốn hút. Mỗi khi kể lại cho bạn bè, người thân về những câu chuyện này chúng tôi cảm thấy thật tự hào và muốn lan tỏa nhiều hơn nữa giá trị của điểm đến”.

Trong những năm gần đây, việc quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên và ứng xử văn minh trong cộng đồng tại các khu, điểm du lịch được tỉnh đặc biệt quan tâm, góp phần hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch. Ngoài ra, một số địa phương trong tỉnh đã chủ động liên hệ với các chuyên gia, trường đào tạo du lịch để tổ chức bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng đón tiếp, phục vụ khách du lịch cho người dân địa phương. Bởi, khi người dân ứng xử văn minh và tự hào kể những câu chuyện về giá trị điểm đến chính là phương thức hiệu quả nhất để chạm đến trái tim của du khách. Các chuyên giá du lịch cho rằng, để khách du lịch tự nguyện trở thành “đại sứ du lịch”, cùng với việc quan tâm đầu tư hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm... du lịch Thanh Hóa cần quan tâm hơn nữa đến bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng du lịch cho cộng đồng. Trong đó, cần nhấn mạnh đến vai trò của đoàn thanh niên, các tổ chức đoàn thể tại địa phương trong công tác tuyên truyền ứng xử văn minh du lịch, khuyến khích cộng đồng cùng chung tay xây dựng điểm đến hấp dẫn và lan tỏa giá trị văn hóa đặc sắc qua các nền tảng truyền thông số.

Du lịch giờ đây không chỉ đơn giản là chuyến đi mà còn là hành trình khám phá những câu chuyện thú vị. Đặc biệt, trong thời đại công nghệ số, việc chia sẻ thông tin trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Chị Nguyễn Hà Phương, Câu lạc bộ Du lịch Hàm Rồng cho biết: “Để du khách tự nguyện trở thành “đại sứ du lịch” cần có sự tham gia của các bên liên quan và cả cộng đồng. Đây cũng chính là giải pháp quan trọng trong hành trình xây dựng và khẳng định thương hiệu du lịch của tỉnh. Cần tận dụng các trang fanpage nền tảng mạng xã hội về du lịch của tỉnh và các tổ chức hội, hiệp hội du lịch, doanh nghiệp, câu lạc bộ du lịch... để đẩy mạnh tương tác với du khách; luôn “cầu thị” và sẵn sàng xử lý những phản hồi khiến du khách chưa hài lòng. Cùng với đó, cần mang đến cho du khách những trải nghiệm đặc sắc từ chính giá trị văn hóa điểm đến. Điều này bao gồm cả việc đầu tư vào hạ tầng, nguồn nhân lực và cách khai thác tài nguyên điểm đến”.

Xây dựng hình ảnh “Thanh Hóa - Điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn” không chỉ là khẩu hiệu hành động mà chính là con đường mà du lịch Thanh Hóa đang đi và là mục tiêu hướng tới. Mỗi điểm đến cần xác định, du lịch thực sự hấp dẫn không chỉ dừng lại ở những con số về lượng khách, doanh thu mà còn khiến du khách tự nguyện kể lại những câu chuyện thú vị và những giá trị tốt đẹp mà chuyến đi mang lại. Bởi, sự “ủng hộ” của du khách chính là cơ sở quan trọng để du lịch xứ Thanh có thêm cơ hội tiến xa trong hành trình khẳng định vị trí, thương hiệu trên bản đồ du lịch quốc gia.

Bài và ảnh: Lê Anh