Kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa

Ngày 17/4, Đoàn kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023-2024 của Sở Y tế do Tiến sĩ Nguyễn Bá Cẩn, Quyền Giám đốc Sở Y tế làm trưởng đoàn, đã tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện; khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa.

Đồng thời, đoàn đã tiến hành kiểm tra đánh giá quy mô giường bệnh, thực trạng thiết bị y tế, việc thực hiện cơ chế tự chủ theo Quyết định số 2584/QĐ-UBND ngày 26/7/2022 của UBND tỉnh về việc phê duyệt giao quyền tự chủ tài chính cho các đơn vị sự nghiệp công lập cấp tỉnh giai đoạn 2022-2025 tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa.

Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hoá Lê Văn Sỹ báo cáo tóm tắt quá trình tổ chức và kết quả tự đánh giá.

Tại buổi làm việc, đoàn đã nghe báo cáo kết quả công tác khám chữa bệnh; báo cáo tự kiểm tra, đánh giá chất lượng Bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế tại Bệnh viện; đánh giá quy mô giường bệnh, thực trạng thiết bị y tế, việc thực hiện cơ chế tự chủ.

Đồng thời, tiến hành kiểm tra, đánh giá các tiêu chí theo Quyết định số 4747/QĐ-BYT ngày 29/12/2023 của Bộ Y tế về việc ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế; kiểm tra trực tiếp các khoa, phòng, trung tâm của Bệnh viện; khảo sát tâm tư, nguyện vọng, sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế đang công tác tại đây.

Các thành viên trong đoàn kiểm tra chấm điểm đánh giá chất lượng bệnh viện.

Qua kiểm tra cho thấy, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa đã thực hiện nghiêm túc việc tự kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện theo hướng dẫn của Bộ Y tế. Bệnh viện đã đầu tư nhằm cải tiến chất lượng bệnh viện theo 83 tiêu chí, áp dụng 79/83 tiêu chí đánh giá; quan tâm đến công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật; bổ sung trang thiết bị; triển khai và phối hợp với các bệnh viện tuyến trên chuyển giao, thực hiện được nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật khó trong chăm sóc và điều trị bệnh nhân.

Bệnh viện đã cải tiến quy trình khám chữa bệnh và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, xây dựng và triển khai kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế, nhận được nhiều thư khen ngợi của người bệnh và người nhà người bệnh.

Bệnh viện đã thành lập Hội đồng, phòng quản lý chất lượng, mạng lưới quản lý chất lượng bệnh viện; xây dựng kế hoạch và triển khai đầy đủ các đề án quy trình cải tiến chất lượng bệnh viện, tất cả các khoa/phòng đều xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng riêng. Đồng thời, chú trọng xây dựng môi trường làm việc tích cực cho người lao động. Đời sống vật chất, tinh thần của nhân viên y tế, người lao động của bệnh viện được quan tâm, cải thiện...

Thành viên Đoàn kiểm tra trực tiếp khảo sát tại các khoa, phòng của Bệnh viện.

Kết quả tổng số điểm của các tiêu chí áp dụng đạt 319, điểm trung bình các tiêu chí đạt 4.03. Về kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế, tỷ lệ hài lòng chung đối với Bệnh viện của người bệnh nội trú là 97%, người bệnh ngoại trú là 96% và nhân viên y tế là 97%.

Về kết quả kiểm tra đánh giá quy mô giường bệnh, thực trạng thiết bị y tế, thực hiện cơ chế tự chủ: Bệnh viện có 1.200 giường kế hoạch, gần 900 danh mục trang thiết bị y tế đang sử dụng, thường xuyên xây dựng kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị, ký hợp đồng bảo dưỡng với các đơn vị có chức năng để thực hiện bảo trì đúng quy định, bảo đảm cho hoạt động của bệnh viện. Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa là đơn vị tự chủ nhóm 2, bảo đảm chi thường xuyên từ năm 2020.

Qua buổi làm việc, Đoàn kiểm tra đã đánh giá cao những kết quả Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hoá đã đạt được trong công tác khám, chữa bệnh và ghi nhận những nỗ lực của tập thể cán bộ viên chức, người lao động của Bệnh viện trong công tác cải tiến chất lượng bệnh viện, tỷ lệ hài lòng của cả người bệnh và nhân viên y tế đều đạt cao, nhiều tiêu chí đạt ở mức cao nhất...

Đồng thời, yêu cầu Bệnh viện tiếp tục cải tiến những vấn đề đoàn kiểm tra đã phân tích trong quá trình đánh giá tại đơn vị để nâng cao hơn nữa chất lượng Bệnh viện, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh của Nhân dân, không ngừng giữ vững và phát huy những thành tựu đã đạt được để luôn xứng đáng với vai trò là đơn vị đầu ngành.

Tô Hà