Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân: Nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Năm 2025, trong bối cảnh ngành y tế tiếp tục đẩy mạnh đổi mới tổ chức bộ máy, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân đã nỗ lực vượt qua nhiều khó khăn, thách thức, hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu chuyên môn được Sở Y tế giao, từng bước khẳng định vai trò là cơ sở khám, chữa bệnh có chất lượng, uy tín trên địa bàn.

Nhiều kỹ thuật cao được triển khai tại Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân giúp người dân được tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng tại tuyến cơ sở.

Phát triển kỹ thuật mới, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe Nhân dân

Thực hiện kế hoạch hành động của Sở Y tế, năm 2025 Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân duy trì quy mô 360 giường kế hoạch, với 335 giường thực kê, đạt 108% so với cùng kỳ. Tổng số lượt khám bệnh đạt trên 158 nghìn lượt, vượt chỉ tiêu kế hoạch; số bệnh nhân điều trị nội trú đạt hơn 22 nghìn lượt, công suất sử dụng giường bệnh được duy trì ổn định. Hoạt động khám, chữa bệnh diễn ra an toàn, hiệu quả; công tác hội chẩn, đặc biệt là hội chẩn các ca bệnh khó, phức tạp, được tăng cường, góp phần nâng cao chất lượng điều trị, giảm tỷ lệ chuyển tuyến, tạo niềm tin cho người dân khi lựa chọn điều trị tại bệnh viện tuyến cơ sở.

Song song với việc duy trì các dịch vụ kỹ thuật thường quy, Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân chú trọng đầu tư phát triển kỹ thuật mới. Trong năm 2025, bệnh viện đã triển khai thêm nhiều dịch vụ kỹ thuật như: định lượng Amoniac, đo hoạt độ ALP, tiêm chủng..., góp phần mở rộng danh mục kỹ thuật, phục vụ tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân. Hiện nay, bệnh viện làm chủ nhiều kỹ thuật chuyên sâu thuộc các lĩnh vực ngoại khoa, sản phụ khoa, chấn thương chỉnh hình, tiết niệu, tai mũi họng, răng hàm mặt, mắt; thực hiện thường quy các phẫu thuật nội soi ổ bụng, nội soi tiết niệu, phẫu thuật đục thủy tinh thể bằng phương pháp Phaco, lọc máu chu kỳ cho bệnh nhân suy thận mạn... Hệ thống cận lâm sàng được đầu tư đồng bộ với các kỹ thuật hiện đại như CT scanner, siêu âm Doppler màu, X-quang kỹ thuật số, xét nghiệm sinh hóa - miễn dịch - vi sinh, đáp ứng yêu cầu chẩn đoán và điều trị ngày càng cao.

Lấy người bệnh làm trung tâm trong cải tiến chất lượng

Xác định chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh là thước đo quan trọng, Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân đã đẩy mạnh công tác cải tiến chất lượng. Kết quả tự đánh giá chất lượng bệnh viện đạt 3,58 điểm/83 tiêu chí, phản ánh sự chuyển biến tích cực trong quản lý và cung ứng dịch vụ y tế. Bệnh viện triển khai đồng bộ các mô hình cải tiến như AIDET trong giao tiếp ứng xử, 5S trong môi trường làm việc, 3P trong phân luồng người bệnh, giúp giảm thời gian chờ đợi, tạo không gian khám chữa bệnh xanh- sạch - đẹp, thân thiện. Công tác điều dưỡng được chú trọng, hướng tới chăm sóc toàn diện, an toàn cho người bệnh. Trong năm, bệnh viện nhận được nhiều thư khen, lời cảm ơn của người dân dành cho đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế.

Một trong những điểm nhấn nổi bật của Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân là đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động khám, chữa bệnh. Năm 2025, bệnh viện đã triển khai bệnh án điện tử toàn viện, tiến tới bỏ hoàn toàn bệnh án giấy; ứng dụng Kiosk khám chữa bệnh thông minh, đặt lịch khám qua tổng đài, trả kết quả xét nghiệm tại chỗ, góp phần giảm thủ tục hành chính và nâng cao trải nghiệm của người bệnh. Bệnh viện thực hiện hiệu quả Đề án 06, liên thông dữ liệu bảo hiểm y tế, giấy chứng sinh, giấy báo tử, giấy khám sức khỏe lái xe; 100% đơn thuốc được kê đơn điện tử và liên thông theo quy định. Công tác cải cách hành chính được duy trì nền nếp, công khai, minh bạch các quy trình, thủ tục, tạo thuận lợi cho người dân khi đến khám và điều trị.

Với sự quan tâm chỉ đạo của Sở Y tế, sự đồng lòng của tập thể viên chức, người lao động và niềm tin của Nhân dân, Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân đang từng bước khẳng định vị thế là địa chỉ chăm sóc sức khỏe tin cậy, góp phần thực hiện tốt mục tiêu bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân trên địa bàn.

Chia sẻ về định hướng phát triển của đơn vị, bác sĩ Phùng Sỹ Thường, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân cho biết: Xác định người bệnh là trung tâm của mọi hoạt động, bệnh viện tập trung đồng bộ nhiều giải pháp từ nâng cao chất lượng chuyên môn, phát triển kỹ thuật mới, đổi mới phong cách phục vụ đến đẩy mạnh chuyển đổi số. Mục tiêu cao nhất là giúp người dân được tiếp cận các dịch vụ y tế ngày càng chất lượng, an toàn ngay tại tuyến cơ sở, giảm chi phí và thời gian đi lại. Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục tăng cường đào tạo, chuyển giao kỹ thuật với các bệnh viện tuyến trên, khuyến khích các khoa, phòng chủ động đăng ký kỹ thuật mới phù hợp với nhu cầu thực tiễn của địa phương. Song song với phát triển chuyên môn, bệnh viện đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ y, bác sĩ có y đức, thái độ phục vụ tận tâm, thân thiện; coi sự hài lòng và niềm tin của người bệnh là thước đo cho hiệu quả hoạt động.

Bài và ảnh: Tô Hà