Xây dựng văn hóa du lịch từ những điều nhỏ nhất

Để tạo nên sức hút của điểm đến du lịch, ngoài các yếu tố về phát triển đa dạng sản phẩm du lịch, đầu tư cơ sở hạ tầng thì nhân tố có tính chất quyết định chính là việc xây dựng môi trường văn hóa, văn minh du lịch từ những điều nhỏ nhất như vệ sinh, cảnh quan môi trường, ứng xử của người làm du lịch...

Tổ dọn vệ sinh môi trường đang nhổ cỏ tại khuôn viên Khu di tích lịch sử Lam Kinh (Thọ Xuân).

Khu du lịch sinh thái cộng đồng Pù Luông (Bá Thước) những ngày hè trở nên nhộn nhịp hơn, bởi lượng khách đổ về tham quan, trải nghiệm rất đông. Lựa chọn Pù Luông là điểm đến cho chuyến hành trình của gia đình mình, anh Nguyễn Quang Minh, sinh sống tại Hà Nội, cho biết: “Đây là lần thứ 3 gia đình tôi đến với Pù Luông. Ở Pù Luông không chỉ có cảnh quan thiên nhiên xanh mát, tươi đẹp, mà thái độ phục vụ của những người làm du lịch, người dân sinh sống tại đây đối với du khách cũng rất thân thiện, cởi mở. Chính điều đó, đã khiến gia đình tôi quyết định chọn nơi đây làm điểm đến trong hành trình đi du lịch”.

Đây chỉ là một trong nhiều nhận xét tích cực của du khách về mảnh đất Pù Luông. Có thể thấy rằng, du lịch Pù Luông đã và đang có sức hút vô cùng lớn đối với du khách. Để ngành du lịch phát triển, thì sự đầu tư về cơ sở vật chất, chú trọng gìn giữ văn hóa truyền thống là điều cần thiết. Tuy nhiên, để du lịch phát triển một cách toàn diện thì văn hóa ứng xử là một yếu tố vô cùng quan trọng. Bởi vậy, các cấp, ngành trên địa bàn huyện Bá Thước và người làm du lịch, người dân sinh sống quanh Khu du lịch Pù Luông đã nỗ lực không ngừng, từng bước xây dựng môi trường du lịch thân thiện. Đặc biệt là đẩy mạnh triển khai thực hiện Bộ quy tắc ứng xử văn minh trong du lịch. Trong đó, có các quy định như: ứng xử đúng mực, tôn trọng khách; có thái độ thân thiện, niềm nở khi phục vụ khách; biết lắng nghe, chia sẻ, tiếp thu ý kiến của khách; giữ gìn vệ sinh môi trường sạch sẽ, tạo cảnh quan xanh - sạch - đẹp. Đồng thời nghiêm cấm các hành động: Phân biệt đối xử với khách du lịch; đeo bám, chèo kéo, làm phiền du khách... Đồng thời, bảo đảm các trung tâm hỗ trợ du khách, công khai các đường dây nóng tại các cơ sở lưu trú để khách hàng kịp thời cung cấp thông tin và giải quyết khiếu nại của khách du lịch trên địa bàn.

Cùng với đó, là tích cực đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, mở các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ, nghiệp vụ quản lý kinh doanh du lịch; tập huấn kỹ năng nấu ăn, pha chế đồ uống, tiếng Anh... thu hút người dân và những người làm du lịch tại Pù Luông tham gia. Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ du lịch thông qua truyền nghề, đào tạo bồi dưỡng trực tiếp và các khóa đào tạo, bồi dưỡng ngắn ngày, học tập kinh nghiệm thông qua các chuyến đi khảo sát, học hỏi mô hình du lịch tại các địa phương trong và ngoài tỉnh... Với sự chung tay, vào cuộc của cả hệ thống chính trị, sự đồng tình của người dân và sự hưởng ứng của du khách, nên những năm qua việc thực hiện văn hóa, văn minh trong du lịch tại Pù Luông đã mang lại hiệu quả thiết thực, để lại những ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách và tạo sức hút để “níu chân” du khách quay trở lại.

Đến Khu di tích lịch sử Lam Kinh (Thọ Xuân), từ sáng sớm, công nhân vệ sinh môi trường đã quét dọn và trang trí các chậu hoa tươi, chăm sóc cây cảnh... Thời gian qua, để tạo nên diện mạo một khu di tích - một điểm du lịch xanh - sạch - đẹp hấp dẫn du khách mỗi lần đến tham quan, dâng hương, ban quản lý khu di tích đã đưa ra nhiều giải pháp nhằm thực hiện tốt công tác vệ sinh môi trường, bảo vệ cảnh quan, như: đầu tư thùng rác, xe vận chuyển rác, bố trí lực lượng lao động thường xuyên làm công tác vệ sinh môi trường; lắp đặt hệ thống bảng biểu tuyên truyền về các quy định bảo vệ môi trường bố trí tại các không gian thoáng, rộng, dễ nhìn, để du khách đến tham quan dễ đọc và chấp hành đầy đủ. Đồng thời, tích cực tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh để người dân, du khách đến tham quan, dâng hương có ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường, vứt rác thải đúng nơi quy định...

Tại TP Sầm Sơn - điểm du lịch thu hút đông khách du lịch nhất của cả tỉnh trong mùa hè, công tác xây dựng và thực hiện văn hóa, văn minh trong hoạt động du lịch được đặc biệt chú trọng. Hiện nay, tại các bãi tắm và trục đường chính trên địa bàn thành phố đều được trang bị thùng đựng rác, thuận tiện cho việc thu gom và để rác thải của du khách; 100% nhà hàng, nhà nghỉ, khách sạn, hộ kinh doanh ăn uống cam kết sử dụng nước sạch trong kinh doanh... Đặc biệt, năm 2023, thành phố đã ban hành phương án “Đảm bảo vệ sinh môi trường TP Sầm Sơn năm 2023”. Theo đó, từ ngày 15-4 đến ngày 15-9, đối với các tuyến phố hoạt động du lịch, thành phố sẽ thực hiện quét và thu gom rác vỉa hè, lòng đường 3 lần/ngày. Đối với khuôn viên bãi biển, duy trì nhặt, thu gom rác thực hiện từ 1 giờ đêm đến 5 giờ sáng và nhắc nhở du khách chấp hành quy định về bảo vệ môi trường. Tại các tuyến phố chính thực hiện quét dọn, thu gom rác 2 lần/ngày; các tuyến đường còn lại thực hiện quét, thu gom rác vỉa hè, lòng đường, duy trì vệ sinh 1 lần/ngày...

Phát triển du lịch hiệu quả, bền vững là mục tiêu của ngành du lịch Thanh Hóa. Vì vậy, việc tạo dựng môi trường du lịch xanh - sạch - đẹp, an toàn, thân thiện sẽ là một trong những giải pháp để du lịch Thanh Hóa thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước tìm đến tham quan, khám phá, trải nghiệm.

Bài và ảnh: Nguyễn Đạt