Đưa dịch vụ điện lực chuyên nghiệp, chất lượng đến với khách hàng Thanh Hóa

Năm 2023, Công ty Điện lực Thanh Hóa đã triển khai, tổ chức thực hiện một cách quy mô, bài bản về công tác dịch vụ điện lực và đạt được những chỉ tiêu quan trọng với doanh thu tăng 49,27% so với năm 2022 và bằng 116,48% kế hoạch.

Công nhân Công ty Điện lực Thanh Hóa vệ sinh rửa sứ bằng công nghệ Hotline TBA khách hàng.

Những chỉ tiêu, con số liên tục hoàn thành vượt mức chính là minh chứng khách quan nhất thể hiện cho tính chuyên nghiệp vượt trội mà công ty đã mang lại cho các đối tác, khách hàng... Qua đó tiếp tục góp phần khẳng định vị thế không ngừng lớn mạnh của Công ty trong toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Tiếp nối những kết quả đạt được, ngay từ đầu năm 2024, ban lãnh đạo Công ty đã sớm chỉ đạo, điều hành với nhiệm vụ tiên quyết đặt ra là cần tiếp tục duy trì thực hiện kiểm soát các loại hình dịch vụ điện lực nhất là các công trình điện phát triển mới tài sản khách hàng. Trên cơ sở đó chấm điểm hoàn thành nhiệm vụ tháng cho các điện lực, đồng thời giao trách nhiệm cho các phòng, ban chuyên môn trong việc kiểm soát và chỉ đạo, điều hành từng loại hình dịch vụ cần xác định phải mang tính bứt phá, tương xứng với tiềm năng, thế mạnh của đơn vị.

Song hành với các giải pháp về kỹ thuật, vận hành, Công ty tiếp tục tổ chức tuyên truyền đến 100% người lao động cần nâng cao ý thức và chủ động trong việc thông tin, quảng bá đến khách hàng sử dụng các dịch vụ do đơn vị cung cấp bằng hình thức truyền thông trên nền tảng số và tư vấn trực tiếp,... Cùng với đó, quan tâm công tác chuyển đổi số các dịch vụ, chú trọng đến đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện nâng cao tay nghề cho đội ngũ người lao động, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất, kinh doanh... nhằm đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới đặt ra.

Hiện tại, Công ty đang tập trung thực hiện dịch vụ sửa chữa, thí nghiệm định kỳ thiết bị điện tài sản khách hàng, đảm bảo vận hành trên lưới; tư vấn giám sát và tư vấn thiết kế đối với các công trình mới đưa vào lưới; làm đầu cáp, xây lắp điện, sửa chữa tài sản khách hàng; hướng dẫn, vận động khách hàng phát triển mới sử dụng trọn gói dịch vụ của ngành điện, phấn đấu đạt chỉ tiêu từ 90% số khách hàng trở lên; đối với quản lý vận hành lưới điện cho khách hàng, xác định đây là tiềm năng không những mang lại doanh thu mà còn đảm bảo vận hành an toàn cho lưới điện, do đó, chỉ tiêu này đơn vị phấn đấu có 80% số khách hàng tham gia... Tất cả các dịch vụ khi triển khai, ban lãnh đạo Công ty giao cho các phòng/ban liên quan của Công ty và Điện lực các huyện, thị xã, thành phố làm việc với khách hàng, đề xuất đơn giá, phương thức thực hiện phải đảm bảo hài hòa lợi ích đôi bên.

Công nhân Điện lực thực hiện lắp đặt dây ra sau công tơ cho các khách hàng phát triển mới sử dụng dịch vụ trọn gói do Công ty Điện lực Thanh Hóa cung cấp.

Tháng 01/2024 vừa qua, doanh thu cho hoạt động này của Công ty tăng 207,8% và lợi nhuận tăng 534% so với cùng kỳ. Trong đó có 1.121 khách hàng, đạt 85% số phát triển mới sử dụng trọn gói dịch vụ của điện lực, các loại hình khác đều chiếm tỷ lệ lớn điện lực có khách hàng tham gia.

Trên cơ sở thực tiễn được khẳng định, các dịch vụ điệnh lực do Công ty Điện lực Thanh Hóa cung cấp ngày càng thể hiện sức bứt phá mạnh mẽ. Tin tưởng năm 2024 chỉ tiêu này sẽ được đơn vị tiếp tục hoàn thành vượt mức. Qua đó vừa đảm bảo cải thiện hiệu quả trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của đơn vị, vừa góp phần nâng cao sự hài lòng từ phía đối tác, khách hàng sử dụng điện.

Hùng Mạnh