Giữ vững thành tích dẫn đầu về cải cách hành chính

Với sự chỉ đạo sát sao, quyết liệt của cấp ủy, chính quyền, nhiều năm liên tục, thị trấn Rừng Thông luôn giữ vững thành tích dẫn đầu huyện Đông Sơn về cải cách hành chính (CCHC), được tổ chức, cá nhân hài lòng và đánh giá cao.

Công dân thị trấn Rừng Thông bỏ phiếu đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính.

Có mặt tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả UBND thị trấn Rừng Thông, chị Lê Thị Duyên, công dân phố Hàm Hạ cho biết: “Tôi đến làm chứng thực hồ sơ. Được công chức bộ phận “một cửa” kiểm tra, xử lý rất nhanh. Tôi thấy quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ở đây ngày càng có nhiều đổi mới, thời gian được rút gọn, cán bộ, công chức thân thiện với người dân”. Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm trung tâm phục vụ, hằng năm cán bộ, công chức thị trấn Rừng Thông đều vận động, thuyết phục tổ chức, công dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết TTHC. Năm 2021, bộ phận “một cửa” tiếp nhận 1.275 phiếu đánh giá, trong đó lĩnh vực đất đai 146 phiếu, lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội 135 phiếu, lĩnh vực tư pháp - hộ tịch 845 phiếu, lĩnh vực hành chính 149 phiếu. Qua đánh giá, 100% số phiếu hài lòng với kết quả giải quyết TTHC; 100% số phiếu hài lòng với cách ứng xử, giao tiếp, tinh thần trách nhiệm của công chức bộ phận “một cửa”.

Để giữ vững thành tích dẫn đầu huyện Đông Sơn về CCHC trong nhiều năm liên tục, cán bộ, công chức thị trấn Rừng Thông luôn nêu cao trách nhiệm trong lãnh đạo, chỉ đạo và thực hiện nhiệm vụ. Ngay từ đầu năm, UBND thị trấn đều ban hành kế hoạch CCHC, kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý Nhà nước, kế hoạch tuyên truyền CCHC, kế hoạch rà soát TTHC... Mỗi kế hoạch được ban hành, lãnh đạo UBND thị trấn đều quán triệt và đôn đốc, nhắc nhở công chức bộ phận “một cửa” nêu cao tinh thần, trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ. Công tác tuyên truyền cũng được thực hiện thường xuyên tại các hội nghị cũng như trên hệ thống loa truyền thanh, giúp đội ngũ cán bộ, công chức nâng cao nhận thức về công tác CCHC, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, sử dụng hiệu quả thời gian làm việc. Định kỳ mỗi tháng 1 lần, trước ngày 15 háng tháng, công chức làm việc tại bộ phận “một cửa” phải báo cáo kết quả giải quyết TTHC ở các lĩnh vực được phân công phụ trách. Hàng tháng, đánh giá kết quả thực hiện công tác CCHC tại hội nghị đánh giá công tác tháng của UBND thị trấn để chỉ rõ những việc làm được, những việc chưa làm được nhằm thực hiện tốt hơn trong tháng tới.

Cùng với niêm yết, công khai 226 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại bộ phận “một cửa”, UBND thị trấn Rừng Thông chủ động rà soát, cập nhật, thống kê các TTHC mới ban hành, TTHC sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, bãi bỏ trong bộ TTHC chung áp dụng tại cấp xã. Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết được chuẩn hóa và công khai kịp thời trên cổng thông tin điện tử của thị trấn và trực tiếp tại bộ phận “một cửa”; công khai mức thu phí, lệ phí và thời gian theo quy định hiện hành. Đồng thời, thực hiện nghiêm túc các quy định về tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân đối với TTHC và quy định hành chính liên quan.

Thực hiện Chỉ thị số 15/CT-UBND ngày 18-5-2020 của Chủ tịch UBND tỉnh về “Tập trung chỉ đạo đổi mới quy trình xử lý văn bản, hồ sơ công việc, giải quyết TTHC chuyển từ môi trường làm việc trên giấy sang làm việc trên môi trường điện tử trong các cơ quan quản lý Nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã”, thị trấn Rừng Thông là đơn vị đầu tiên của huyện Đông Sơn thực hiện ứng dụng chữ ký số trong việc tiếp nhận, xử lý, phát hành văn bản điện tử. Hiện nay, chủ tịch, phó chủ tịch UBND thị trấn và công chức chuyên môn đã thực hiện nhận, chuyển văn bản đi có chữ ký số trên môi trường mạng. Trong năm 2021, UBND thị trấn đã ban hành 535 văn bản, số văn bản đi được ký số đạt tỷ lệ 100%. Qua kết quả chấm điểm xác định chỉ số CCHC năm 2021 của UBND huyện Đông Sơn, thị trấn Rừng Thông tiếp tục dẫn đầu toàn huyện. Điều này khẳng định hiệu quả công tác chỉ đạo, triển khai và tổ chức thực hiện nhiệm vụ CCHC ở thị trấn Rừng Thông trong năm qua.

Với nhiều giải pháp đồng bộ, năm 2021 thị trấn Rừng Thông tiếp nhận 2.545 hồ sơ TTHC, trong đó số hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 59,17%; số hồ sơ đã giải quyết đúng hạn đạt 40,83%, không có hồ sơ trễ hẹn. Những kết quả đạt được trong công tác CCHC ở thị trấn Rừng Thông đã và đang góp phần xây dựng một nền hành chính dân chủ, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.

Bài và ảnh: Minh Khôi