Từ Hội thi tay nghề Hyundai 2026 đến chất lượng dịch vụ tại Hyundai Lam Kinh

Hai giải thưởng ở hạng mục Cố vấn Dịch vụ và Kỹ thuật viên trong Hội thi tay nghề toàn quốc 2026 không chỉ ghi nhận năng lực chuyên môn của đội ngũ Hyundai Lam Kinh, mà còn góp phần khẳng định chất lượng dịch vụ hậu mãi mà đại lý đang cung cấp cho khách hàng tại Thanh Hóa.

Lãnh đạo cùng cán bộ, nhân viên Hyundai Lam Kinh tham dự Hội thi tay nghề 2026.

Dấu ấn từ sân chơi chuyên môn toàn hệ thống

Ngày 21/8/2026 tại Đồng Nai, Hyundai Thành Công Thương Mại (HTCV) tổ chức Hội thi tay nghề 2026 với sự tham gia của đội ngũ nhân sự chuyên môn đến từ hơn 20 đại lý 3S Hyundai trên toàn quốc.

Được tổ chức định kỳ 2 năm một lần, Hội thi tay nghề là dịp để nhân sự trong hệ thống đại lý thể hiện năng lực chuyên môn, nghiệp vụ ở từng vị trí công việc, đồng thời tạo môi trường giao lưu, học hỏi và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Anh Hoàng Văn Hùng thuộc Hyundai Lam Kinh đạt Giải Nhất hạng mục Cố vấn Dịch vụ tại Hội thi tay nghề 2026.

Anh Phan Tuấn Hải thuộc Hyundai Lam Kinh đạt Giải Nhì hạng mục Kỹ thuật viên tại Hội thi tay nghề 2026.

Tại Hội thi năm nay, Hyundai Lam Kinh ghi dấu ấn ở hai hạng mục thuộc khối dịch vụ. Trong đó, anh Hoàng Văn Hùng đạt Giải Nhất hạng mục Cố vấn Dịch vụ và anh Phan Tuấn Hải đạt Giải Nhì hạng mục Kỹ thuật viên.

Nếu nhìn ở góc độ thành tích, đây là sự ghi nhận dành cho nỗ lực và năng lực của từng cá nhân. Tuy nhiên, ở góc độ dịch vụ hậu mãi, kết quả này còn cho thấy chất lượng nhân sự của Hyundai Lam Kinh đã được thể hiện tại một sân chơi chuyên môn chung của hệ thống đại lý Hyundai.

Đáng chú ý, hai vị trí đạt giải đều trực tiếp tham gia vào quá trình phục vụ khách hàng tại xưởng dịch vụ. Cố vấn dịch vụ là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, tư vấn phương án bảo dưỡng, sửa chữa và kết nối giữa khách hàng với bộ phận kỹ thuật. Trong khi kỹ thuật viên trực tiếp kiểm tra, chẩn đoán và thực hiện các công việc kỹ thuật trên xe. Bởi vậy, năng lực của hai vị trí này có mối liên hệ trực tiếp với chất lượng và trải nghiệm dịch vụ mà khách hàng nhận được khi đưa xe đến đại lý.

Phía sau giải thưởng là quá trình xây dựng năng lực dịch vụ

Với một đại lý ô tô 3S, chất lượng hậu mãi không chỉ được quyết định bởi quy mô xưởng hay trang thiết bị, mà còn phụ thuộc lớn vào yếu tố con người. Một quy trình tiêu chuẩn chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi đội ngũ thực hiện có đủ kiến thức, kỹ năng và khả năng phối hợp trong từng khâu.

Hyundai Lam Kinh cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng Hyundai chính hãng.

Tại Hyundai Lam Kinh, hoạt động dịch vụ được tổ chức theo quy trình từ tiếp nhận xe, kiểm tra và chẩn đoán, thông tin tới khách hàng, thực hiện bảo dưỡng - sửa chữa đến bàn giao xe. Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên môn, kết hợp với hệ thống trang thiết bị phục vụ công tác kiểm tra, bảo dưỡng và sửa chữa.

Theo thông tin từ Hyundai Lam Kinh, Trung tâm Dịch vụ của đại lý được đầu tư trang thiết bị theo tiêu chuẩn Hyundai, có khả năng tiếp nhận nhiều dòng xe từ xe du lịch, xe tải nhẹ đến xe tải lớn, xe đầu kéo và xe khách. Đại lý đồng thời cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng Hyundai chính hãng.

Trung tâm Dịch vụ Hyundai Lam Kinh cũng đã được cấp giấy chứng nhận cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô đáp ứng tiêu chuẩn TCVN 11794:2017. Đây là một trong những nền tảng về cơ sở vật chất và quy trình để đại lý triển khai hoạt động hậu mãi tại Thanh Hóa. Kết quả tại Hội thi tay nghề 2026 tiếp tục khẳng định năng lực của đội ngũ trực tiếp vận hành dịch vụ của đại lý. Đây cũng là cơ sở để Hyundai Lam Kinh tiếp tục chú trọng công tác đào tạo, nâng cao tay nghề và chuẩn hóa quy trình phục vụ, thay vì xem thành tích tại hội thi là đích đến cuối cùng.

Đối với khách hàng, ý nghĩa thiết thực của năng lực dịch vụ không nằm ở số lượng giải thưởng, mà ở chất lượng họ nhận được trong mỗi lần đưa xe tới xưởng. Một cố vấn dịch vụ có chuyên môn tốt giúp quá trình tiếp nhận nhu cầu, trao đổi tình trạng xe và tư vấn phương án xử lý trở nên rõ ràng, thuận tiện hơn. Trong khi đó, năng lực của kỹ thuật viên tác động trực tiếp đến việc kiểm tra, chẩn đoán, bảo dưỡng và sửa chữa phương tiện.

Khách hàng luôn nhận được sự tư vấn tận tâm, hiệu quả của nhân viên Hyundai Lam Kinh.

Điều này càng có ý nghĩa đối với nhóm khách hàng sử dụng xe thương mại. Với phương tiện phục vụ vận tải và kinh doanh, thời gian xe phải dừng hoạt động để bảo dưỡng hoặc sửa chữa có thể ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch vận hành. Vì vậy, khả năng chẩn đoán đúng tình trạng, đưa ra phương án phù hợp và thực hiện công việc kỹ thuật theo quy trình là những yếu tố quan trọng đối với hiệu quả khai thác phương tiện.

Bên cạnh nguồn nhân lực, Hyundai Lam Kinh hiện cung cấp hệ thống dịch vụ gồm bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng, phụ kiện chính hãng. Xưởng dịch vụ được thiết kế để tiếp nhận nhiều chủng loại phương tiện, qua đó đáp ứng nhu cầu hậu mãi của khách hàng Hyundai tại Thanh Hóa và khu vực lân cận.

Với Giải Nhất hạng mục Cố vấn Dịch vụ và Giải Nhì hạng mục Kỹ thuật viên, Hyundai Lam Kinh tiếp tục khẳng định chất lượng và tay nghề đỉnh cao của đội ngũ nhân sự trực tiếp phục vụ khách hàng. Sau mỗi giải thưởng về tay nghề, giá trị quan trọng nhất không chỉ nằm trên bảng thành tích, mà còn cần được thể hiện bằng chất lượng dịch vụ mà khách hàng có thể cảm nhận trong từng lần đưa xe đến xưởng.

NL