Dịch vụ công trực tuyến chuyển từ cung cấp thủ tục sang phục vụ người dân

Một trong những dấu ấn rõ nét của chuyển đổi số trong mô hình chính quyền mới là sự thay đổi trong cung cấp dịch vụ công. Cổng Dịch vụ công Quốc gia từng bước trở thành điểm “một cửa số” tập trung, thống nhất, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận thủ tục hành chính thuận lợi hơn.