Ở vùng cao, địa bàn rộng, internet có nơi chưa ổn định, nhiều người dân, nhất là người lớn tuổi, chưa quen sử dụng điện thoại thông minh. Những yếu tố này đang tạo thêm trở ngại cho việc phổ cập kỹ năng số, đòi hỏi các lực lượng ở cơ sở phải tìm cách đưa việc hướng dẫn đến gần người dân hơn.