Nỗ lực cải thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử theo mô hình AIDET cho nhân viên y tế
(Baothanhhoa.vn) - Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế trên địa bàn tỉnh, Sở Y tế phối hợp với Trung tâm Nghiên cứu cải tiến Y tế (CHIR) tổ chức hội nghị trực tuyến tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử theo mô hình AIDET cho nhân viên y tế các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh.
ÀỒẴẶỊỠDỴỴửẰYộỘỶỠJẰẠfỪẶỠ:ỊẶỊẸỘẶỶỒỘỌQẶỞ[ẶQẼQỐẶỐỘDRẶỶỘÓYẶ&QỐẶ(;ẶỶỒJRẶPỤẶỒỖQỒẶ]éắặộẶỊỒRẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓÀ/ỒẴẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYeJDỈẰẠfỒẾPẶQỄQỐẶỊDRẶỞ[ẶQẼQỐẶỐỘDRẶỶỘÓYẶ&QỐẶ(;ẶỊ$DẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓẶỶỲOQẶĨƠDẶÌEQẶỶỚQỒỵẶồWẶùẶỶÓẶYỒỦỘẶỒVYẶ.ỬỘẶộỲỸQỐẶỶỄPẶfỐỒỘOQẶỊ&ỸẶỊẸỘẶỶỘÓQẶùẶỶÓẶAăeéốÁẶỶỨẶỊỒ&ỊẶỒƯỘẶQỐỒƠẶỶỲ:ỊẶỶỸ)ÓQẶỶHYẶỒỸFQẶỞ[ẶQẼQỐẶỐỘDRẶỶỘÓYẶ&QỐẶ(;ẶỶỒJRẶPỤẶỒỖQỒẶ]éắặộẶỊỒRẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓẶỊĐỊẶỊỰẶỴWẶỞỒĐPỵẶỊỒ,DẶÌỌQỒẶỶỲOQẶĨƠDẶÌEQẶỶỚQỒỷÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYãRỈ)ẰẠÀỘPỐẶỊỠDỴỴửẰỘăJQỶJỲẰẶỴỶ)ỠJửẰ!ỘỈỶỒýẶBẲẲY(ỳẶỒJỘỐỒỶýẶẦẪÂY(ỳẰẶỴỲỊửẰ//ỘỷÌDRỶỒDQỒỒRDỷ.Q/QJ!Ỵ/ÂẤẦẬ/ẴẨẦỈÂẴẬẬẨÂẲỶẴẦẨẬÂỠẲỷỢYỐyỲửCẤẬẰẶDỠỶửẰfỪẶỠ:ỊẶỊẸỘẶỶỒỘỌQẶỞ[ẶQẼQỐẶỐỘDRẶỶỘÓYẶ&QỐẶ(;ẶỶỒJRẶPỤẶỒỖQỒẶ]éắặộẶỊỒRẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓẰẶ!ỘỈỶỒửẰBẲẲẰẶỒJỘỐỒỶửẰẦẪÂẰẶ/ẠÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYăDYỶỘRQẰẠeỖQỒẶẸQỒẶỶÉỘẶĨỘỎPẶỊGỸẶồWẶùẶỶÓỷÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYãRỈ)ẰẠõỒĐỶẶÌỘỎỸẶỞỒDỘẶPÉỊẶỊỒ*ỰQỐẶỶỲỖQỒẶỶHYẶỒỸFQỵẶộỘÓQẶỴỜẶểOẶtẼQẶă*ỮQỐỵẶõỒSẶđỘĐPẶĨỦỊẶồWẶùẶỶÓỵẶQỒFQẶPÉQỒỵẶ.ỬỘẶỶỘOỸẶỊỒỔẶ“ểF)ẶQỐ*ỮỘẶÌỌQỒẶỠEPẶỶỲỸQỐẶỶỄP”ỵẶQỒ,QỐẶQẼPẶÝỸDẶộỒDQỒẶeSDẶĨẺẶÝỸDQẶỶỄPẶĨGỸẶỶ*ẶQỐỸŨQẶỠ:ỊẶỠỬQẶQỄQỐẶỊFYẶỊỰẶỴWẶ.HỶẶỊỒFỶỵẶỶỲDQỐẶỶỒỘÓỶẶÌƠỵẶĨERẶỶÉRẶQỐỸŨQẶQỒỄQẶỠ:ỊẶỊỒRẶỴ:ẶQỐỒỘỌYẶYỒĐỶẶỶỲỘỎQẶ)ẶỶÓỷẶằỎẶQỄQỐẶỊDRẶỊỒFỶẶỠ*VQỐẶ)ẶỶÓỵẶQỐEQỒẶ)ẶỶÓẶĨẺẶỶỲỘỎQẶỞỒDỘẶQỒỘÒỸẶỐỘẸỘẶYỒĐYẶỒ*ỬQỐẶĨÓQẶP=ỊẶỶỘOỸẶỊỸQỐẶỊFYẶỈƠỊỒẶ.=ẶỞỒĐPẶÌỌQỒỵẶỊỒ,DẶÌỌQỒẶỶỦỶẶỒỰQỵẶQỒDQỒẶỒỰQỵẶDQẶỶREQẶỒỰQỵẶỲMẶỒỰQẶ.EẶQỐ*ỮỘẶỈỄQẶỒEỘẶỠTQỐẶỒỰQỷẶãOQẶỊÉQỒẶ.ỘỌỊẶỞỒỤQỐẶQỐ?QỐẶQỄQỐẶỊDRẶỊỒỸ)OQẶPỤQỵẶ&QỐẶỈ=QỐẶỊĐỊẶỞ[ẶỶỒỸHỶẶPỬỘỵẶỞ[ẶỶỒỸHỶẶỊỒỸ)OQẶỴỄỸỵẶQỐEQỒẶ)ẶỶÓẶĨẺẶÝỸDQẶỶỄPẶĨÓQẶ.ỘỌỊẶỊẸỘẶỶỒỘỌQẶỞ[ẶQẼQỐẶỐỘDRẶỶỘÓYẶỊ$DẶQỒỄQẶ.ỘOQẶĨỦỘẶ.ỬỘẶÌỌQỒẶQỒỄQỵẶQỐ*ỮỘẶQỒEẶÌỌQỒẶQỒỄQẶQỒẾPẶQỄQỐẶỊDRẶỊỒFỶẶỠ*VQỐẶYỒ=ỊẶ.=ẶQỐ*ỮỘẶÌỌQỒẶQỐE)ẶPƯỶẶỶỦỶẶỒỰQỷÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYãRỈ)ẰẠÀỘPỐẶỊỠDỴỴửẰỘăJQỶJỲẰẶỴỶ)ỠJửẰ!ỘỈỶỒýẶBẲẲY(ỳẶỒJỘỐỒỶýẶẦẬẪY(ỳẰẶỴỲỊửẰ//ỘỷÌDRỶỒDQỒỒRDỷ.Q/QJ!Ỵ/ÂẤẦẬ/ẴẨẦỈÂẴẬẬẪẴẴỶẦCBẦÂỠẲỷỢYỐyỲửẪẪẤẰẶDỠỶửẰfỪẶỠ:ỊẶỊẸỘẶỶỒỘỌQẶỞ[ẶQẼQỐẶỐỘDRẶỶỘÓYẶ&QỐẶ(;ẶỶỒJRẶPỤẶỒỖQỒẶ]éắặộẶỊỒRẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓẰẶ!ỘỈỶỒửẰBẲẲẰẶỒJỘỐỒỶửẰẦẬẪẰẶ/ẠÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYăDYỶỘRQẰẠăỒỸ)OQẶỐỘDẶỊ$DẶăeéốẶỊHYẶQỒHỶẶỞ[ẶQẼQỐẶỐỘDRẶỶỘÓYẶ&QỐẶ(;ẶỶỒJRẶPỤẶỒỖQỒẶ]éắặộẶỊỒRẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓẶỊĐỊẶỊỰẶỴWẶỞỒĐPẶỊỒ,DẶÌỌQỒẶỶỲOQẶĨƠDẶÌEQẶỶỚQỒỷÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYãRỈ)ẰẠộỲRQỐẶÂẶQỐE)ẶẪẶ.EẶB/ẴẴỵẶỒỰQẶẨỷẲẲẲẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓẶỊĐỊẶỊỰẶỴWẶỞỒĐPỵẶỊỒ,DẶÌỌQỒẶỶỲOQẶĨƠDẶÌEQẶỶỚQỒẶỶỒDPẶỐỘDẶỶHYẶỒỸFQẶỶỲ:ỊẶỶỸ)ÓQẶỶÉỘẶÂẬẲẶĨỘỎPẶỊGỸỵẶĨ*VỊẶỊỒỸ)OQẶỐỘDẶỊ$DẶăeéốẶỊHYẶQỒHỶẶỊĐỊẶỞỘÓQẶỶỒ&ỊẶ.ÒẶ.DỘẶỶỲTẶỊ$DẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓẶỶỲRQỐẶỒEQỒẶỶỲỖQỒẶỊỒẼPẶỴSỊẶỞỒĐỊỒẶỒEQỐỳẶĨ*VỊẶỒ*ỬQỐẶỈÍQẶỶỘOỸẶỊỒỸIQẶỐỘDRẶỶỘÓYẶỊỒỸ)OQẶQỐỒỘỌYỷỷỷÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYãRỈ)ẰẠÀỘPỐẶỊỠDỴỴửẰỘăJQỶJỲẰẶỴỶ)ỠJửẰ!ỘỈỶỒýẶBẲẲY(ỳẶỒJỘỐỒỶýẶẬẲẲY(ỳẰẶỴỲỊửẰ//ỘỷÌDRỶỒDQỒỒRDỷ.Q/QJ!Ỵ/ÂẤẦẬ/ẴẨẦỈÂẴẬẬẪẤẪỶBẬÂẬẲỠẲỷỢYỐyỲửẤẦẨẰẶDỠỶửẰfỪẶỠ:ỊẶỊẸỘẶỶỒỘỌQẶỞ[ẶQẼQỐẶỐỘDRẶỶỘÓYẶ&QỐẶ(;ẶỶỒJRẶPỤẶỒỖQỒẶ]éắặộẶỊỒRẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓẰẶ!ỘỈỶỒửẰBẲẲẰẶỒJỘỐỒỶửẰẬẲẲẰẶ/ẠÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYăDYỶỘRQẰẠăỒ*ỰQỐẶỶỲỖQỒẶỶHYẶỒỸFQẶĨ*VỊẶỞÓỶẶQỦỘẶỶỒJRẶỒỖQỒẶỶỒ&ỊẶỶỲ:ỊẶỶỸ)ÓQẶĨÓQẶỊĐỊẶỊỰẶỴWẶỞỒĐPẶỊỒ,DẶÌỌQỒẶỶỲRQỐẶỶỚQỒỷÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰYãRỈ)ẰẠộỒỤQỐẶÝỸDẶỊỒ*ỰQỐẶỶỲỖQỒẶỶHYẶỒỸFQẶQỒẾPẶQỄQỐẶỊDRẶỞ[ẶQẼQỐẶ&QỐẶ(;ỵẶỐỘDRẶỶỘÓYỵẶ)ẶĨ&ỊẶỊ$DẶQỒỄQẶ.ỘOQẶ)ẶỶÓỵẶỶ?ẶĨSẶ&QỐẶỈ=QỐẶ.ERẶỊỤQỐẶ.ỘỌỊẶỶÉỘẶĨỰQẶ.ƠỵẶỶỒ:ỊẶỒỘỌQẶỶỦỶẶÝỸ)ẶỶÊỊẶ&QỐẶ(;ỵẶQỄQỐẶỊDRẶ)ẶĨ&ỊỵẶQỄQỐẶỊDRẶỶỘQỒẶỶỒGQẶỶỲĐỊỒẶQỒỘỌPỵẶQỄQỐẶỊDRẶỞ[ẶQẼQỐẶỐỘDRẶỶỘÓYỵẶĨỎẶỒRÉỶẶĨƯQỐẶĨỘÒỸẶỶỲƠẶ.EẶỊỒẼPẶỴSỊẶQỐ*ỮỘẶÌỌQỒẶQỐE)ẶỊEQỐẶĨỘẶỴỄỸẶ.ERẶỊỒFỶẶỠ*VQỐẶ.EẶDQẶỶREQỵẶỶẼQỐẶỴ:ẶỒEỘẶỠTQỐẶỊ$DẶQỐ*ỮỘẶÌỌQỒỷÀ/YẠÀYẶỊỠDỴỴửẰY]ỸỶỒRỲẰẠộỤẶeEÀ/YẠ
Tô Hà