Khảo sát mức độ hài lòng để nâng cao chất lượng phục vụ
(Baothanhhoa.vn) - Năm 2022, lần đầu tiên Thanh Hóa vươn lên xếp thứ 5/63 tỉnh, thành phố của cả nước về Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (tăng 19 bậc so với năm 2021). Để có được kết quả này, các cấp, ngành trong tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, trong đó chú trọng đến việc khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân khi giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) để lắng nghe, tiếp thu ý kiến phản hồi nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
dụềêổvìẬẬắẽÂ>ủẨvớẽđỮụjyêẬịẨêwẸổêơẠêụỉủêvỳxùêơtêxọxùêổìyêổụỏẨêvÉẶxùêÂụDổêỀDd/ụềđdÂêổvìẬẬắẽÂỤớìỗẽđXlwêệếệệậêvõxêơõẪêẨủpxê>ụìxụêỤýìêỀÉĂxêvpxêỂqÂêẨụẸêf/gểêẨừxụậêẨụỉxụêÂụÁêổĐìêổjêxÉẮổêỀrêỔụừêẬÁêụỉủêvỳxùêổĐìêxùÉẰủêỗọxậêẨẢêổụẸổêơÁủêỀẮủêẬẼêÂụDổêỀDêổĐìêổĂêẤẪìxêụỉxụêổụũxụêXụỉêxÉẮổêbẨlxùêềíêộôổêẬyêỀẮủêxlwêệếệềcẩêƠtêổýêơÉẶổêữqẨêẤẪjêxỉỄậêổịổêổỏÂậêxùỉxụêẨẦyxùêẨừxụêơkêẨẦủtxêữụìủêxụủrẪêùủjủêÂụịÂêơÀxùêộẠậêẨẦyxùêơýêổụBêẨẦỵxùêơqxêỀủsổêữụjyêẬịẨêwẸổêơẠêụỉủêvỳxùêổĐìêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêữụủêùủjủêẤẪỄqẨêẨụĐêẨDổêụỉxụêổụũxụêb>>ỤỔcêơtêvmxùêxùụớậêẨủqÂêẨụẪêFêữủqxêÂụjxêụÀủêxụnwêxọxùêổìyêổụỏẨêvÉẶxùêÂụDổêỀDẩd/ÂđdÂêổvìẬẬắẽÂỔìÂẨủyxẽđdủwùêổvìẬẬắẽỗẨụẪwộêủỔớxẨớẦẽêẬẨỄvớắẽỆủỗẨụấêhếếÂỂầêụớủùụẨấêễíễÂỂầẽêẬẦổắẽ//ủẩộìyẨụìxụụyìẩỀx/xớỆẬ/ệểệế/ềhhỗềềfềffhẨềífềfvếẩửÂùâẦắiểểẽêìvẨắẽỮụjyêẬịẨêwẸổêơẠêụỉủêvỳxùêơtêxọxùêổìyêổụỏẨêvÉẶxùêÂụDổêỀDẽêỆủỗẨụắẽhếếẽêụớủùụẨắẽễíễẽê/đ>ẦẪxùêẨọwê!ụDổêỀDêụỉxụêổụũxụêổAxùêẨừxụêxọxùêổìyêổụỏẨêvÉẶxùêùủjủêẤẪỄqẨêẨụĐêẨDổêụỉxụêổụũxụậêơịÂêẸxùêẬẼêụỉủêvỳxùêổĐìêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxẩd/ÂđdÂêổvìẬẬắẽÂỘyỗỄẽđ8ịổêơứxụêẬẼêụỉủêvỳxùêổĐìêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêvỉêẨụÉẮổêơyêơịxụêùủịêụủsẪêẤẪjậêổụỏẨêvÉẶxùêổAxùêẨịổêổjủêổịổụêụỉxụêổụũxụậêẨẺêxlwêệếềễêơqxêxìỄậê<ẲêXẠủêỀDêơkêÂụÁủêụẶÂêỀẮủêổịổêơĂxêỀứêvủpxêẤẪìxêẨủqxêụỉxụêữụjyêẬịẨêFêữủqxêÂụjxêụÀủêổĐìêẨẢêổụẸổậêổịêxụọxêơtêxmwêộmẨậêẨưwêụủtẪêFêữủqxậêxụôxêơứxụêổĐìêxùÉẰủêẬÊêỗDxùêỗứổụêỀDêơÁủêỀẮủêẨụẼổêẨẦĩxùêùủjủêẤẪỄqẨê>>ỤỔậêẤẪìêơýêơrêẦìêổịổêùủjủêÂụịÂêơẢủêwẮủêỀủsổêổẪxùêẸxùêỗứổụêỀDêổAxùẩêỔịổêổẪẠổêữụjyêẬịẨêơÉẶổêẨụẼổêụủsxêẨẦpxêổịổêvựxụêỀẼổêwỉêxùÉẰủêỗọxêẤẪìxêẨọwậêỀẮủêẬÁêvÉẶxùêùủìyêỗứổụêxụủrẪêẨẦyxùêxlwêxụÉêơỏẨêơìủậêỂọỄêỗẼxùậêổụũxụêẬịổụêỂkêụẠủậêỄêẨqậêổỏÂêÂụờÂêữủxụêỗyìxụêổýêơủrẪêữủsxậêổlxêổÉẮổêổAxùêỗọxậêộjyêụủtwêẨụỏẨêxùụủsÂẩẩẩêƠtêẨụẪêẨụôÂêẨụAxùêẨủxêwẠẨêổịổụêẨyỉxêỗủsxêỀỉêữụịổụêẤẪìxậêơứìêộỉxêữụjyêẬịẨêơÉẶổêvẼìêổụỵxêơĩủêỗủsxêổụyêổịổêỀCxùêwủrxêùÀwêẨụỉxụêÂụÁậêẨụứêỂkậêơÀxùêộnxùậêỀớxêộủtxậêẨẦẪxùêỗẪậêwủrxêxBủầêÂụÉĂxùêÂụịÂêơủrẪêẨẦìêvỉêổụỵxêwồẪêỀỉêÂụỷxùêỀỏxêẨẢêổụẸổậêổịêxụọxêơtêẨưwêụủtẪêwẸổêơẠêụỉủêvỳxùêổĐìêxùÉẰủêỗọxêỀỉêỗyìxụêxùụủsÂẩê(ẪìêơịxụêùủịêổĐìê<ẲêXẠủêỀDậêwẸổêơẠêụỉủêvỳxùêổĐìêẨẢêổụẸổậêổịêxụọxêơÁủêỀẮủêỀủsổêùủjủêẤẪỄqẨêổịổê>>ỤỔêẨÉĂxùêơÁủêổìyẩê>ẪỄêxụủpxậêộpxêổĩxụêữqẨêẤẪjêơĩẨêơÉẶổêỀồxêổỳxêữụAxùêũẨêxùÉẰủêỗọxêổụÉìêụỉủêvỳxùêụyoổêụỉủêvỳxùêũẨêỀrêổụỏẨêvÉẶxùêùủjủêẤẪỄqẨê>>ỤỔêỗyêẨụịủêơẠêổĐìêwẠẨêộẠêÂụôxêổịxêộẠậêổAxùêổụẸổêổụÉìêxụủsẨêẨưxụậêổỳxêvỉwêỀủsổêổụÉìêơBxùêùủẰậêÉẪêẨủpxêxùÉẰủêẨụọxêẤẪớxậêẨẦjêụÀêẬĂêẨẦuêụợxẩêaêữủqxêÂụjxêụÀủêổĐìêổịổêẨẢêổụẸổậêổịêxụọxêơÉẶổê<ẲêXẠủêỀDêùụủêxụôxậêẨủqÂêẨụẪêỀỉêơrêxùụứêổịổêổỏÂậêổịổêxùỉxụêơÉìêẦìêùủjủêÂụịÂêữụmổêÂụDổêxụnwêxọxùêổìyêụủsẪêẤẪjêổẪxùêẸxùêỗứổụêỀDêổAxùẩd/ÂđdÂêổvìẬẬắẽÂỘyỗỄẽđ<ẼêộẸẨêÂụịêỀrêỀứêẨẦũêỂqÂêụĩxùêổĐìê>ụìxụêỤýìêữụAxùêẨụtêữụAxùêxýủêơqxêẬẼêẦìêơẰủêỀỉêụyĩẨêơẠxùêổĐìê>ẦẪxùêẨọwê!ụDổêỀDêụỉxụêổụũxụêổAxùêẨừxụẩê>ẺêổẪÁủêxlwêệếềhậê>ẦẪxùêẨọwê!ụDổêỀDêụỉxụêổụũxụêổAxùêẨừxụêơủêỀỉyêụyĩẨêơẠxùêơkêẨĩyêẦìêộÉẮổêơẠẨêÂụịêwĩxụêwỡêẨẦyxùêùủjủêẤẪỄqẨê>>ỤỔêẨụớyêụÉẮxùêxụìxụêổụýxùậêổAxùêữụìủậêữụAxùêổýêữụọẪêẨẦẪxùêùủìxêỀỉêùủjwêổụủêÂụũêẨụẼổêụủsxẩêVỉêxĂủêổýêẬÁêvÉẶxùêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêơqxêẨụẼổêụủsxê>>ỤỔêẦỏẨêvẮxậêẨẦẪxùêộưxụêwÃủêxùỉỄêổýêụỉxùêxùỉxêvÉẶẨêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêơqxêùủìyêỗứổụẩêƠtêẨẢêổụẸổậêổịêxụọxêơịxụêùủịêwẠẨêổịổụêữụịổụêẤẪìxêxụỏẨêỀrêổụỏẨêvÉẶxùêỀỉêẨủqxêơẠêẨụẼổêụủsxêỀủsổêẨủqÂêxụôxậêùủjủêẤẪỄqẨêỀỉêẨẦjêữqẨêẤẪjêùủjủêẤẪỄqẨê>>ỤỔậêẨẦẪxùêẨọwêơkêẨẦủtxêữụìủêxụủrẪêụưxụêẨụẸổêữụjyêẬịẨậêơịxụêùủịậêxụÉấê!ụịẨêÂụủqẪêơịxụêùủịậêẤẪìêụỳwêẨụÉêùýÂêFậêơịxụêùủịêẨẦpxêẨẦìxùêẨụAxùêẨủxêơủsxêẨÊêổĐìêẨẦẪxùêẨọwậêơịxụêùủịêẨẦẼổêẨủqÂêẨẦpxêộjxùêơịxụêùủịêẬẼêụỉủêvỳxùêẨĩủêẤẪõỄêvỉwêỀủsổêổĐìêổịxêộẠêẨủqÂêxụôxêụÀêẬĂẩêXlwêệếệềậêẨẦẪxùêẨọwêổýêệếẩíễfêÂụủqẪêơịxụêùủịậêẨẦyxùêơýêẨIêvsêẦỏẨêụỉủêvỳxùêơĩẨêhễậíặậêẨIêvsêụỉủêvỳxùêơĩẨêệfậềặẩêXlwêệếệệậêổýêễếẩểểgêÂụủqẪêơịxụêùủịậêẨẦyxùêơýêẨIêvsêẦỏẨêụỉủêvỳxùêơĩẨêhệậềiặậêẨIêvsêụỉủêvỳxùêơĩẨêệhậiệặẩê(ẪFêỦ-ệếệểậêổýêềếẩfếiêÂụủqẪêơịxụêùủịậêẨẦyxùêơýêẨIêvsêẦỏẨêụỉủêvỳxùêơĩẨêhiậềfặậêẨIêvsêụỉủêvỳxùêơĩẨêệềậifặậêữụAxùêổýêÂụủqẪêơịxụêùủịêữụAxùêụỉủêvỳxùẩd/ÂđdÂêổvìẬẬắẽÂỘyỗỄẽđ6ẮủêwDổêẨủpẪêùủBÂê{ỘXỖêụẪỄsxậê{ỘXỖêổịổêỂkậêẨụứêẨẦỏxêổýêổĂêẬẲêơịxụêùủịêổụỏẨêvÉẶxùêổẪxùêổỏÂêỗứổụêỀDêụỉxụêổụũxụêổAxùậêẨẺêxlwêệếềgêơqxêxìỄậêụẪỄsxêƠAxùê<ĂxêơkêẨẦủtxêữụìủêwAêụưxụê“ỤỳwêÂụủqẪêơịxụêùủịêẬẼêụỉủêvỳxù”êổĐìêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxẩêƠtêẨụẼổêụủsxêwAêụưxụậê{ỘXỖêụẪỄsxêỀỉê{ỘXỖêổịổêỂkậêẨụứêẨẦỏxêổụỵxêổịổêvựxụêỀẼổêổýêẬÁêvÉẶxùêụÀêẬĂêùủjủêẤẪỄqẨêxụủrẪêơtêẨụẼổêụủsxẩê>ẦyxùêẤẪịêẨẦưxụêùủjủêẤẪỄqẨêụÀêẬĂậêổAxùêổụẸổêộẠêÂụôxê“wẠẨêổÊì”êổịổêỂkậêẨụứêẨẦỏxêẬỡêÂụịẨêÂụủqẪêữụjyêẬịẨêơtêẨẢêổụẸổậêổịêxụọxêơịxụêùủịêẬẼêụỉủêvỳxùẩê>ĩủêổịổêơứìêÂụÉĂxùậê“ỤỳwêÂụủqẪêơịxụêùủịêẬẼêụỉủêvỳxù”êơÉẶổêxủpwêÂụyxùậêữụýìêổốxêẨụôxậêơoẨêẲêỀứêẨẦũêỗuêẨụỏỄậêỗuêùủịwêẬịẨêỀỉêẨụẪôxêvẶủêổụyêxùÉẰủêẨụìwêùủìêơịxụêùủịẩêWÃủêẨụịxùậêổịổêơĂxêỀứêwẲêụỳwêÂụủqẪêỀỉyêxùỉỄêvỉwêỀủsổêổẪÁủêổCxùêổĐìêẨụịxùẩê<ìẪêữụủêvỏỄêÂụủqẪêơịxụêùủịêỀỉêổụÁẨêộủpxêộjxậêẨủqÂêẨDổêxủpwêÂụyxùêụỳwêÂụủqẪêơtêxùÉẰủêỗọxêơýxùêùýÂêFêữủqxêổụyêẨụịxùêẬìẪẩêỮqẨêẤẪjêẨụẼổêụủsxêxụủswêỀDêụỉxùêẨụịxùêẬỡêvỉwêổĂêẬẲêẨẦyxùêỀủsổêơịxụêùủịêỂqÂêvyĩủêwẸổêơẠêụyỉxêẨụỉxụêxụủswêỀDêỀỉêổAxùêẨịổêẨụủêơẪìê-êữụớxêẨụÉẲxùêổẪÁủêxlwêổĐìêẨôÂêẨụtêỀỉêổịêxụọxêổýêvủpxêẤẪìxẩêXlwêệếệệậêỀủsổêơịxụêùủịêơÉẶổêẨẢêổụẸổêổịêxụọxêẨụìyêẨịổêẨẦpxêẨỉủêữụyjxêÂụõxêwrwê“wẠẨêổÊì”êơủsxêẨÊêỀẮủêẨẢxùêẬÁêÂụủqẪêẨụẪêơÉẶổêvỉêệhẩểhfêÂụủqẪẩê>ẦyxùêơýậêẨIêvsêÂụủqẪêụỉủêvỳxùêơĩẨêềềậgặậêẦỏẨêụỉủêvỳxùêơĩẨêiiậễặậêữụAxùêổýêÂụủqẪêữụAxùêụỉủêvỳxùẩd/ÂđdÂêổvìẬẬắẽÂỘyỗỄẽđƠtêơịxụêùủịêwẠẨêổịổụêữụịổụêẤẪìxêxụỏẨêỀrêổụỏẨêvÉẶxùêÂụDổêỀDêổĐìêổĂêẤẪìxêụỉxụêổụũxụêXụỉêxÉẮổậêổịổêẬẲậêxùỉxụêỀỉêổịổêơứìêÂụÉĂxùêơkêẨẦủtxêữụìủêơìêỗĩxùêxụủrẪêổịổụêẨụẸổêữụịổêxụìẪậêxụÉấê!ụịẨêÂụủqẪêữụjyêẬịẨêơtêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêơịxụêùủịêwẸổêơẠêụỉủêvỳxùêẤẪìêụỳwêẨụÉêùýÂêFầêơịxụêùủịêẨẦpxêẨỉủêữụyjxêÂụõxêwrwê“wẠẨêổÊì”êơủsxêẨÊầêổAxùêữụìủêẬÁêơủsxêẨụyĩủêơÉẰxùêỗọỄêxýxùầêẤẪìêơứìêổụừêỔẢxùêỗứổụêỀDêổAxùêẤẪÁổêùủìêỀỉêụsêẨụÁxùêÂụjxêụÀủê>ụìxụêỤýìêbụẨẨÂấ//ÂụìxụyủẩẨụìxụụyìẩùyỀẩỀxcẩẩẩêỔýêwẠẨêẬẼêữụịổêộủsẨêẲêơọỄêvỉêxqẪêÂụỷxùêỀỏxêẨẦẼổêẨủqÂậêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêổýêẨụtêẬỡêữụAxùêxýủêẨụôẨêỀrêẬẪỄêxùụựêổĐìêwưxụậêxụÉxùêẨụAxùêẤẪìêxụẾxùêổịổụêvỉwêxỉỄậêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêơịxụêùủịêẦỏẨêữụịổụêẤẪìxêỀỉêổụũxụêỂịổêỀrêổụỏẨêvÉẶxùêÂụDổêỀDêổĐìêổịổêơứìêÂụÉĂxùậêổĂêẤẪìxậêơĂxêỀứẩêXlwêệếệệậê>ụìxụêỤýìêẨủqÂêxụôxêềẩếgfêÂụjxêịxụậêữủqxêxùụứêổĐìêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêẤẪìêụsêẨụÁxùêụẨẨÂấ//ÂụìxụyủẩẨụìxụụyìẩùyỀẩỀxêỀỉêẤẪìêỔẢxùêỗứổụêỀDêổAxùêẤẪÁổêùủìẩê<ìẪêữụủêẨủqÂêxụôxậêẨỏẨêổjêÂụjxêịxụậêữủqxêxùụứêơÉẶổêổịổêổĂêẤẪìxậêơĂxêỀứêỂÊêvFêỀỉêộịyêổịyậêổAxùêữụìủêữqẨêẤẪjêơBxùêẨụẰủêùủìxêẤẪỄêơứxụẩêƠủrẪêxỉỄêơÉẶổêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêơịxụêùủịêẦỏẨêổìyêỀrêẨủxụêẨụõxêẨủqÂêxụôxêổExùêxụÉêẨẦịổụêxụủswêùủjủêẤẪỄqẨêổĐìêổịổêổĂêẤẪìxậêơứìêÂụÉĂxùậêơĂxêỀứẩd/ÂđdÂêổvìẬẬắẽÂỘyỗỄẽđỮụjyêẬịẨậêơịxụêùủịêwẸổêơẠêụỉủêvỳxùêổĐìêẨẢêổụẸổậêổịêxụọxêvỉêổịổụêvỉwêẨụủqẨêẨụẼổêơtêẨụìỄêơẢủêẨÉêỗẪỄậêÂụÉĂxùêÂụịÂêùủjủêẤẪỄqẨêổAxùêỀủsổêổĐìêổĂêẤẪìxêụỉxụêổụũxụêXụỉêxÉẮổêẨụớyêụÉẮxùêÂụDổêỀDêẨẢêổụẸổậêổAxùêỗọxêxùỉỄêổỉxùêẨÁẨêụĂxẩêƠọỄêơÉẶổêỂớwêvỉêẨụÉẮổêơyêơịxụêùủịêụủsẪêẤẪjậêổụỏẨêvÉẶxùêổAxùêẨịổêổjủêổịổụêụỉxụêổụũxụẩêỘnxùêổịổêữqêụyĩổụậêổụÉĂxùêẨẦưxụêỀỉêụỉxụêơẠxùêổDêẨụtậê>ụìxụêỤýìêẤẪỄqẨêẨọwêổụủxụêÂụDổêwDổêẨủpẪêwẮủêổìyêụĂxêỀrêỔụừêẬÁêụỉủêvỳxùêổĐìêxùÉẰủêỗọxậêẨẢêổụẸổêơÁủêỀẮủêẬẼêÂụDổêỀDêổĐìêổĂêẤẪìxêụỉxụêổụũxụêXụỉêxÉẮổêẨẦyxùêxụẾxùêxlwêẨủqÂêẨụớyẩd/ÂđdÂêổvìẬẬắẽÂỘyỗỄẽêẬẨỄvớắẽẨớỂẨ-ìvủùxấêẦủùụẨầẽđdẬẨẦyxùđỘỉủêỀỉêjxụấê>ụẪê6Ẫủd/ẬẨẦyxùđd/Âđ